文／安潔拉．雅赫拉

你有時是否會思索，人們為什麼會做出他們所做的事情？或許你更常思索：你自己為什麼會做出你所做的事情？

為什麼你經常做出錯誤的時間規畫、設定自己會放棄的目標，甚至在自己其實可以自由選擇時，選出比較糟糕的方案呢？為什麼你不更努力投入會讓自己感到快樂的事物，為你的人生帶來方向感呢？

至於人際關係，你是否已察覺到，相同的主題經常導致人際間的衝突？有些人與你一拍即合，你們能夠達成良好的共識；但你和其他人則根本無法溝通，或是在某些關係中或許付出太多，以致心力交瘁。

我們選擇和哪些人交流時，究竟是什麼因素影響我們的抉擇？我們為什麼持續拿自己與鄰居、同事或親人做比較，為什麼對自己的落居下風感到憤恨？究竟是哪些因素在背後操縱這一切？

人類行為的運作，經常是不理性的。我們的情緒充滿高低起伏，當然，人與人之間的挑戰始終存在，但由於我們的環境已經在許多方面發生變化，我們正與人類往昔歷史上不曾存在的一連串新問題共處。時代已然改變，但人類卻不曾改變。二十萬年以來，人類的運作模式始終如一。某些研究人員宣稱，人類以同一方式運作的時間已超越二十萬年。

一些無形、源自於人性的力量在塑造我們的想法、行為與舉動。我們對塑造人類行為的因素獲取理解得愈徹底，我們的生活就變得愈簡單，也能與其他人建立更良好的關係，甚至還能改善與自己的關係。

動機 1：人際關係

我們的神經化學牽涉其中。我們的體內有一種名叫「催產素」的荷爾蒙，它有時被稱為哺乳荷爾蒙，或平靜荷爾蒙。當我們和人交流或擁抱時，體內的催產素濃度會升高。研究甚至顯示，當某人體內的催產素濃度升高時，他或她的行為會更體貼、也更慷慨。

事實是，你只要向某人稍微表達出信任，其體內的催產素濃度就會提高。同時，某些行為或遣詞用字則會降低對方體內的催產素濃度。換言之，我們的行為會影響其他人體內的催產素濃度，進而影響我們的人際關係。 從今日的現況來看，我們的生活方式中存在一系列降低體內催產素濃度，進而傷害人際關係的因素。

壓力正是其中之一，其他因素包括缺少信任與同理心。幸運的是，只要知道原因，就能夠因應這些挑戰。這些珍貴的資訊，在任何工作場所與所有家庭之中都不可或缺。

動機 2：地位

當我們獲得地位時，體內的睪固酮與血清素濃度會提高。獲得更高的地位時，我們會感到振奮、自我感覺會更良好。我們力爭上游，而且沿途蒐集象徵地位的符號。不過，這些符號或許和你直覺想到的不太一樣。這不僅止於昂貴的手提包、汽車與勞力士金表。任何你個人、你所屬的活動群體相關的任何事物，都可能成為象徵地位的符號。

對某人而言，成功的最有力證據就是出版一本書；對另一人來說，成功的象徵可能是強壯的體魄，以及完成鐵人三項運動；還有人則對自己的大學入學考試總分感到驕傲，並將擔任社區管委會主委視為一種成就。

地位是充滿意義的。天擇的過程，已經將人類發展成一種對地位感興趣的生物。我們的神經化學已經取得主導權，使我們在意自己的地位。當我們進展順利、獲得更多影響力時，我們的神經化學就會藉由這種正面的感覺操縱我們；當我們諸事不順，或者發現別人過得比自己好得多時，神經化學就通過負面情緒影響我們。

動機 3：知識

驅策我們的第三股力量，在於我們的好奇心與對知識的渴望。人類屬於會搜尋知識的物種，根據17世紀哲學家托馬斯霍布斯的說法，人類需要理解「為什麼」。

隨著人類對周遭環境的理解愈深，我們的生存機會也愈高。我們學習並理解如何生 火，了解天候的變化如何影響某些物種，以及該如何以最省力的辦法捕捉野獸。

我們那擁有知識的祖先們，占有存活機率的優勢。「我們愈了解自己身處的世界，生存的機會就愈大」，因為演化進程賦予我們尋找新知的本能。當我們順利取得新知時，大腦內的獎勵中心會被啟動且分泌多巴胺。我們蒐集資訊的模式，與其他哺乳類動物採集食物與飲水的模式雷同。事實在於，「取得某種新知識的感覺」可以和美味的一餐相比較。我們喜歡事實，熱愛學習新的事物。

（本文摘自潮浪文化出版《為什麼我們這樣想，那樣做？》一書）