文／本報綜合報導　

有一種人，當他走進陌生的環境，很快就能與新朋友做良好的人際互動，甚至立即得到上級的賞識和引薦。這種人身上獨具的特質就是「魅力」。

一個在人群中深具魅力者，能夠不費吹灰之力就獲得助緣，達成欲求目的。究竟原因何在？有人認為，社交魅力或讓人喜歡是一種藝術，事實上，這其中也蘊含許多應用心理學原理。

有研究指出，一般人經常從外貌對人下定論。普林斯頓大學心理學教授亞歷山大‧托多羅夫（Alexander Todorov）撰寫的《顏值：第一印象的強大影響》（Face Value : The Irresistible Influence of First Impressions），書中專門探討這個現象。他表示，人們通常看到別人的臉之後不到1/10秒，就會對此人的喜惡感、信任度和能力作出評判。

然而，如此粗淺地對人做快速判斷確實顯得輕率，但其實有許多人一直都是這麼做的，只是自己渾然不覺罷了。若從另一個角度思惟，具有這方面獨特魅力的人，究竟是以什麼樣貌吸引人？

常保笑臉迎人

或許，人們無法改變或控制自己臉部的生理特徵，但卻可以改變自己的表情和笑容。托多羅夫曾經開發一些使用數據統計模式的運算法，透過調整人們最重視的臉部特徵，讓一個人看起來更加可信或更不可信。研究顯示，當一個人的表情變得更快樂時，此人就會讓人覺得更加可信。

托多羅夫說，人們普遍認為笑臉是更可信、更溫暖、更親切的。他解釋，這些印象的主要來源就是表情。如果你看到這些面部表情調整過的模型，就會看到面部表情變化之後，這些人臉圖因為變得更快樂，進而使他們變得更可信或更外向。

不過，當我們給人的第一印象不如自己希望的那麼好，仍然可以爭取別人的好感，讓他們忽略最初匆忙做出的判斷。托多羅夫說，如果有機會見到對方，而且你能事先了解一些關於他的正面訊息，就可藉此讓他們改變對你的態度。這表示當你感動了對方，他就會忘記第一眼見到你時留下的負面印象。

人際溝通能力

《魅力神話》（The Charisma Myth）作者奧利維亞‧福克斯‧考巴尼（Olivia Fox Cobane）認為，魅力就是受歡迎的程度，以及與大部分人互動的愉快程度 。

時下所描述的魅力，通常是指受人歡迎而帶來商業利益。正如同擁有良好的社交技巧，創業者將更有可能成功，員工也可以在工作中如魚得水。例如，麻薩諸塞大學一項研究指出，受人歡迎且能提供邏輯論證的審計師，更有可能讓管理者認同他的建議。反之，如果管理者沒有親眼見到這些審計員時，他們可能不會認同這些立場觀點。

西雅圖大學管理學副教授蘇珊娜‧德‧加納斯（Suzanne de Janasz）認為，隨著各類企業最近幾年已逐步擺脫傳統的組織結構，職場的人際交往能力就變得愈來愈重要了。她說，無論有沒有實際頭銜，都要能夠與團隊展開合作，產生自己的影響力，這已經成為一種愈來愈必要的能力。因此，最好透過專業訓練讓自己更有魅力。

善用眉目表情

那麼，該如何提升自己的魅力呢？心理學家傑克‧謝弗（Jack Shafer）認為，魅力源自簡單的揚眉動作，因為人們的大腦始終不停地在周圍環境中，尋找友好和敵對的信號。他說，當我們接近某人時，能表明自己不構成威脅的三大信號是：眨眼、在大約1/6秒時間內快速揚眉、頭部微微傾斜並微笑。

謝弗說，友誼的黃金準則是，如果你能夠讓人們自我感覺良好，他們就會喜歡你。考巴尼也認同這個觀點，但她表示只有當你對別人的言論表現出真心實意的興趣時，這種方法才能奏效。她說，如果這種方法失敗，你還可以偽裝有興趣，再把焦點放在眼睛的互視上，保持某種程度的眼神交流，就可以讓人覺得你很感興趣。謝弗則認為，應該表達一些感同身受的想法，或許更能顯示你認同對方的感受。

共同肢體語言

能受人歡迎的另一個關鍵，是與對方有共同的肢體語言。謝弗表示，當人們展開互動對話時，相互模仿彼此的肢體語言，就表示他們已經建立了和睦的關係。

因此，人們可以運用模仿彼此的肢體語言來表達善意，這也是判斷對話是否順暢的方法。如果你改變自己的角度方位，對方也願意跟著改變，就表示對話進展得不錯。銷售員做推銷時，都希望以這種方式宣傳自己的產品。

而如果你希望跟新朋友之間的關係能更持久，或許可以考慮使用謝弗的方法。很多人常犯的錯誤是向新認識的人傳遞過多關於自己的訊息，導致他們有所畏懼。因此，謝弗建議一點一點慢慢地披露自己的相關訊息，這樣一來，才會吸引對方的興趣。他說，逐步釋放關於自己的訊息，可以保持雙方關係持續的活絡。

從這些專家所提出的觀點中，如果你已經掌握魅力特質的重點，或許下次當你走進一個滿是新面孔的場域，也就能自然輕鬆地展現群眾魅力了。

然而，儘管在現代社會中外在顏質與魅力很重要，但除此之外，若能夠具備內在人格更高層次的友愛、喜樂、寧靜、和善、優雅、仁慈、樂於助人等，也將會是一個具有魅力且受人歡迎的親善大使。