【本報台北訊】普悠瑪翻車事件至今一年多，部分重傷者及其家屬反應，透過立委與台鐵協調多時仍無法得到台鐵在輪椅等長照器材上全額補助，直言台鐵「起先積極協助，現在態度消極。」他們像是被遺忘了一樣，尤其長照補助細節沒白紙黑字寫下，很怕台鐵有天會「出爾反爾」。

台鐵局表示，事發至今從未怠惰過，會盡全力照顧所有受傷旅客，且隨時都歡迎協商。

交通部政務次長王國材表示，他一直主持普悠瑪關懷小組會議，也完全掌握傷亡賠償狀況，希望台鐵體諒家屬心情盡量給予協助，但有些過去已在立法院達成協議的項目，家屬希望再加碼，台鐵表達全盤接受有困難，有待雙方再討論。針對家屬要求見面，王國材說，見面沒有問題。

二○一八年台鐵普悠瑪翻車事故造成十八死、二百一十五人輕重傷。時任政務委員陳美伶表示，對事故罹難、受傷民眾及家屬建立完整長照機制，並要求各機關及地方政府給予客製化服務，隨時滾動修正，務必提供最好的服務。然而，事故受難者卻在長照需求上，無法與台鐵達成共識。

「如果能重來，不翻車，我不受傷，我一毛都不要。」傷者與死者家屬心裡陰影與傷痛依舊，許多人感受不到台鐵誠意，迄今台東罹難者家屬與傷者逾三分之一未與台鐵和解，甚至要提出懲罰性求償。