疫情當頭，不少企業受到衝擊，讓員工減班在家休假，於此同時，卻有一些企業趁此時機大舉徵才，而根據人力銀行的數據顯示，求職市場的工作職缺並沒有減少，求職、轉職的動能也持續存在，究竟放無薪假的企業和員工，該如何因應？或是乾脆企業趁此休業、員工轉職找新工作？

文／趙肇

全球新冠病毒疫情嚴重，一時看不到盡頭，各國經濟深受衝擊。根據勞動部統計，截至 3 月底止，全台已有近 150家企業、近萬名員工受到影響，申報實施「減班減薪」（俗稱「無薪假」），讓不少受薪階級大喊繳不出房租、房貸。事實上，除了「減班減薪」的應急措施，溫和些的以採取鼓勵特休、遇缺不補、外派及升遷暫停占最多，也有企業啟動縮減工時、周休三日，甚至直接裁員、減薪，但企管顧問對企業「斷尾求生」的做法，卻抱持保留的看法。

放不放無薪假  都擔心

104 人力銀行最新一份千人會員的調查發現，正在減班休息（無薪假）的受訪者占比是 2.4%，較多數受訪者的狀況是「公司鼓勵申請特休假」、「公司已停止雇用工讀生或遇缺不補⋯⋯」，公司直接裁員的則占 2.3%。除了已經被放無薪假者心中充滿無奈和擔憂，其實目前84.3% 還在正常工作者，內心也擔心未來疫情會影響到自身工作，其中最大的擔心就是：怕服務顧客或工作時被傳染、被放「無薪假」。104 調查顯示，「都不擔心」的僅 20 .3%；最擔心的問題是「第一線服務人員，害怕被傳染」占22.6%，怕被減班休息（無薪假）占 22.0%。另外也有 16.2% 害怕被裁員、14.8%擔心人手短缺。

做好準備待疫情結束

資深講師與企業顧問嵇德明指出，由於疫情持續延燒，消費者人心惶惶，減少外出用餐及逛街次數，餐飲業、飯店業、服務業及旅遊產業哀鴻遍野，不得不裁員或放無薪假保命，但依據過去經歷多次危機的經驗，當疫情過後，人才將變得非常難找，屆時如何搶得下一波蓄積已久的爆發能量，端賴這段期間有沒有做對因應之道，事先儲備人才，協助在職員工進行教育訓練。

所以對於受到減班休息（無薪假）衝擊的員工及企業，104 人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄、資深講師與企業顧問嵇明德，建議可分別做出以下的因應之道，改造體質超越舊我，讓企業及員工在疫情過後，以最好的狀態迎接社會爆發的能量。


疫情深不見底，放不放無薪假，企業和上班族都很憂心。圖／取自網路

企業端：洗牌重組，適者生存 

1.啟動危機管理，讓客戶安心

遇到疫情，應立即啟動危機管理。即便平時公司內部也沒有危機管理及危機預防的制度，這時也應趕緊建立危機管理程序，搜集各種業態之因應做法，進行複製或微調，並提出適合自身企業的內部做法。
對外應立即提供讓顧客安心的防疫對應措施。像是店內定期消毒，進出人員進行健康管理等，並要將店家如何因應的資訊廣泛讓大眾知道，讓潛在消費者安心。像是可以製作防疫安心的影片於店外的電視牆，或是各大社群平台上播放。

2.實施促銷方案，開發新產品

面對疫情衝擊業績，許多商家面臨業績大幅下滑的狀況，為了鼓勵顧客消費，可以實施促銷方案。像目前國內各大飯店，都釋出相關促銷活動。若別人在打折，自己還是維持原價，原有消費者可能流失的更嚴重。
除了促銷之外，也可以加緊腳步開發新產品。尤其跟防疫相關的產品，此時容易受消費者青睞，像是防疫、消毒、增強抵抗力相關的產品設計等。新產品有機會可以彌補因疫情衝擊而下滑的業績。

3.趁空閒舉辦員工教育訓練

此時也是加強練兵的好時機，可以利用空閒時製作服務訓練教案，並辦理內部訓練。若經費不足，也可查詢政府有無相關的獎勵訓練之補助方案，或是送重點培訓員工到外部參加公開班課程。
特別是顧客減少，導致服務人員排班減半，空閒時間更有利於進行服務教育訓練。等疫情過後，顧客重新上門時，立刻就會以眼神回饋「不一樣喔」。一旦服務人員的品質提升，服務時的言語、動作、流程變得更加細膩，顧客未來繼續回流消費的意願必然大大提升。

4.人員招強汰弱，維修機具設施

重新檢視自身的體質是否穩健。一般公司都會定期安排時間進行歲修（有些也會暫停營運好幾個工作天），此時除了趁機進行機具設施維修調整，針對人員也須進行盤點，此時可能因為大環境因素，有許多優秀人才釋出，可趁機招募進來，並汰換較不適任的員工。
事實上，危機就是轉機，這一波疫情應該會讓市場洗牌重組，適者生存，不適者淘汰。不管是個人或企業，應趁機檢視自身經營的各種面向。尤其企業須針對疫情快速因應，推出具體措施讓消費者安心。不能再採取觀望態度，速度就是決勝點。


員工在無新假來臨時，須好好思考下一步。圖／取自網路

員工端：調整心情，練功提升

1.查詢法規，了解相關權益

若因疫情影響被放無薪假或被資遣，一定要記得了解相關權益。像是無薪假並不是老闆說了算，需經勞資協調。就算是無薪假，也不是真的「無薪」，雇主還是需給付全職工作者基本工資 23800元。若是被資遣，雇主也需給付資遣費。因此若不幸遇到這種狀況，記得要查詢勞動部法規，保障自己的權益。

2.調整心情，做好情緒管理

一輩子的職涯中，或多或少都會遇到挫折或是失業的時候，受疫情影響更不是個人的問題。此時記得要調適心情，靜下心來好好思考未來的路。若是灰心喪志，很有可能影響生活及健康。若想找新工作，也容易因為狀態不好而搞砸。要是一時無法調適心情，也可以借助政府資源，像是尋求各地區衛生所的駐站心理師諮詢。

3.趁空練功，提升自我能力

平常忙於工作，很容易疏於提升自己。若剛好遇到無薪假或工作轉換期，可利用進修上課或閱讀，提升專業知識，加強競爭力。也可以趁這段時間考取專長檢定證照。若進修預算不足，也可以查詢政府是否有相關的補助。除了專業知識以外，也可以進行平日無暇進行之活動，像是運動及體能的訓練。

4.探索職涯，培養第二專長

為了避免生活斷炊，若是被放無薪假或被資遣，應該檢視自己的第二專長，尋找下一份可以做的工作。也可以詢問職場的前輩，或是上人力銀行「職涯診所」發問，評估原本的行業是不是符合自己的興趣及人生規畫，做好轉職探索新職涯的準備。若是發現自己只有單一專長，也可以趁這個時候趕緊培養第二專長，讓自己未來面臨職涯危機時，有更多籌碼可以因應。