【本報訊】被稱作「口罩實名制2.0」的口罩網購新制上午9時起試營運，不過疑似流量過大，遲至10時仍有不少民眾登入失敗，有民眾感嘆「比高鐵票還難搶」。民眾黨立委高虹安今12日也進行實測，但手機APP一整個上午都無法連上，喊話希望政府趕快修好。至中午僅2萬多人通過手機或電腦認證，口罩預約點擊次數僅3萬5823次。

對於網路連線當機，衛福部健保署10時許發布新聞稿表示，APP人多擁擠、全力搶修。迄中午12時，健保署再統計，網購使用者大幅成長至14萬餘人、使用人次逾52萬多次，但是，只有2萬多人通過手機或電腦認證，口罩預約點擊次數僅3萬5823次。

根據《聯合報》報導，從事保全業的林先生平日工時長，沒時間去藥局排隊買口罩，「我住萬華區、萬華區老人家多，好不容易到假日，長輩卻都比我早起，導致手邊口罩不夠用、一個口罩要戴十天」。他樂見口罩2.0政策，今早與同事一同研究哪個APP可預購、如何使用，結果耗費一個多小時仍無法成功登入。

從事百貨業的顏先生同樣是工時長且難以外出排隊買口罩的族群，今天特別早起趕在上班前預購，結果不斷重新登入，畫面一直轉圈圈，就是無法登入，只好放棄。陳小姐用APP則是直接被退出、跳回主畫面，等五分鐘就放棄。

民眾黨立委高虹安今12日也進行實測，但手機app一整個上午都無法連上，她喊話希望政府趕快修好，讓沒有讀卡機的民眾也能上網申請。

立委高虹安上午與辦公室助理實測，透過網站登記過程還算順暢，但也發現程式有個小錯誤，在填完資料後，可以重複多次按「確認」鍵，讓她的助理誤解是不是可以多申請幾次，增加被抽中的機率。她建議應該送出資料後，再按確認鍵時跳出「你已經登記過」之類的資訊，避免民眾誤會。

高虹安說，民眾網購口罩的使用行為比較像電商平台，會同時大量上線，與使用報稅系統略有不同。她事先了解過，報稅系統的壓力測試是最高同時1000人登錄、每小時處理8萬件，相對於電商平台偏小，讓人擔心。上午實測果然顯示，網站部分因為還要先安裝讀卡機，並進行讀卡，所以同時上線人數比較少，過程還算順暢；但是用手機下載app方式，因為一打開app就連上網站，果然手機app馬上就當機，進不去。

口罩實名制2.0今天上午起試營運，預購方式分為電腦版與手機版，電腦使用者可進到網頁（https://emask.taiwan.gov.tw/msk/index.jsp）持健保卡或自然人憑證以及讀卡機進行認證與預購，手機使用者可下載「健保快易通」APP並進到健康存摺欄位中進行預購。

本次線上預購是購買3月26日～4月1日當周的成人口罩額度，一人3片、每片5元，物流費則為7元。不想使用線上預購的民眾仍可至健保特約藥局或衛生所購買。衛福部健保署發新聞稿表示，健保快易通APP人多擁擠、正全力搶修中，請民眾先改用網站版或請稍後再試。