文／林一平

今日政府大談創新創業，要做出成果並不容易，必須要有創意。時尚女王香奈兒（Gabrielle "Coco" Bonheur Chanel；1883－1971；圖一）說：「流行不斷推陳出新，唯有風格可以歷久彌新。」換言之，要創新首先要有自己的風格，吸引客戶的認同。然後在此風格下，不斷推陳出新的創意風潮。蘋果的iPod、iPhone，以及iPad正是在同一風格下的不同風潮；香奈兒的香水系列亦復如此。

創立香奈兒香水風格的第一個風潮是香奈兒No. 5，賣出超過一千萬瓶。1954年夢露（Marilyn Monroe；1926－1962；圖二）被問到穿啥睡覺時，她回答：「只有幾滴No. 5。」夢露的說法實在太有創意了，成為香奈兒香水的最佳代言廣告。香奈兒又說：「想要無可取代，就必須時刻與眾不同。」這正是創意的奧義啊！

有創意的想法後，更要不屈不撓的堅持，努力實踐。就像賈伯斯採取不開放作業系統（Closed OS）的理念，導致蘋果在1980年代慘敗給IBM PC。然而到了2000年代他仍然堅持不開放的作業系統，iOS捲土重來，成功的打造出iPhone系列的王國。賈伯斯要蘋果員工信仰他的創意理念，不要懷疑。的確，很多創意服務往往是多年經營後才開花結果，而非一夕成名。

實踐「花園城市」構想的傑地斯（Patrick Geddes；1854－1932；圖三）說：「一個花園需要多年的時間才能成長，思想也需要時間來成長， 雖然一個播種者知道他的玉米什麼時候會成熟； 但思想的播種， 到目前為止， 還是一件不太確定的事情。」致力於創意服務，一定要有耐心。

然而香奈兒也說：「不要把時間花在鬼打牆，希望把它變成一扇門（Don't spend time beating on a wall， hoping to transform it into a door）。」真正的創意是敲門磚，堅持實踐創意，自然能敲開成功之門。而堅持實踐「錯誤」創意的想法，則像是以頭撞牆，頭破血流後仍然一無所獲。

如何分辨「敲門」與「撞牆」? 小仲馬（Alexandre Dumas ； 1802－1870）在他的代表作《茶花女》中說：「如果想安慰一個人，卻又不明白他痛苦的原因，那是很難的。」換言之，創意來自於人性，要搔到癢處，了解民眾需求所產生的創意，才能敲開人們的心。