日前，筆者清晨趕去台北火車站搭車，發現車站周邊幾乎都被街友占據。火車站是城市的門面，首善之都，無人聞問，對遊民的管理，顯然仍處於落後狀態。

處理遊民問題是長期性的工作，須持之以恆去關注與管理，方能改善。筆者認為可從下列數項做起：

一、建立基本資料，妥善管理：要建立秩序，必先了解遊民的背景及身心狀態，對有可能改善者，應給於適當協助，如一時失業者，應提供輔導管道，並建立「協助與追蹤」的平台。另對其造成環境髒亂的行為，則應妥予勸導與規範，不能任其形成「破窗效應」；小事不管，形成慣例將更難管理。

二、邀請社會團體協助：台灣民間有很多慈善機構，不論是組織或服務的能量都很大，可邀請其協助，辨理各種關懷活動，如義診、義剪、沐浴、送日用品等，讓其感受到社會溫暖，進而改善自身行為。

三、發揮統合力量，協助解決問題：遊民問題牽涉層面頗廣，諸如安全秩序、生活協助、衛生醫療等，各級政府應建立完備的輔導與管理體系；絕對不可互踢皮球或規避責任，放任其自生自滅。

台北市是先進與溫暖的城市，切莫因火車站遊民問題，讓文明的大都會留下負面觀感。

潘憲榮（新北市╲退休教師）