【本報綜合外電報導】日本國民生活中心因應愈來愈多外國觀光客訪日可能遇到消費糾紛，設置中、英、韓、泰文及越南文共五國語言的諮詢專線（○三─五四四九─○九○六），昨日正式上線，給予外國觀光客遇消費糾紛時協助，服務時間從上午十時到下午四時。

「店員端來開胃菜原以為不用錢，沒想到竟然要收費」、「租車出遊，還車時店家說車有刮傷，要收七萬日圓，太貴了」，外國觀光客遊日時碰到上述情況，可向日本消費生活中心尋求協助。

日本觀光廳表示，推估去年造訪日本的外國觀光客約兩千八百六十九萬人次，已連續五年創新高，光是台灣就貢獻了四百五十六萬人次；所帶來的消費金額首度破四兆日圓（約新台幣一點八兆元），預估今年全年訪日外國觀光客人次可望突破三千萬人次。

消費糾紛勢必隨著訪日人次增加而更為頻繁，依個別地方的外語能力而有不同，當局無法掌握全日本的外國觀光客消費糾紛實際狀況。因此，國民生活中心設置提供諮詢專線。