【本報台北訊】近年來陸續發生補習班無預警歇業，消費者找不到管道要求業者退費，因而衍生出不少消費爭議，行政院消保處修正規範，強制一次收取全額費用的補習班要有履約保證，萬一發生經營不善或倒閉時，可安排學員至其他性質相近的補習班換取等值的服務，這項新制將於明天上路。

全國補習班約計一萬家左右，但是消費者申訴案件層出不窮，為了保障消費者權益，消保處促請教育部於「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」中，新增補習班業者應提供履約保證的規定，明定補習費非採「按月繳納」的補習班業者必須提供履約保證機制，且應就「開立信託專戶」、「提供金融機構履約保證」、「加入補習服務聯合連帶保證」或「其他經教育部同意之方式」等方案擇一。

另外，為了不影響學生受教權，教育部近日核准設立專業履約保證機制「中華民國補教品質保證協會」，補習班業者可選擇加入，當補習班無法提供服務時，該協會會安排學員至其他性質相近的補習班換取等值服務，除了一般授課外，也可採函授、廣播、電視、電腦網路教學等。

消保處提醒消費者慎選合法立案的補習班，注意是否有提供「開立信託專戶」、「提供金融機構履約保證」或加入「中華民國補教品質保證協會」等履約保證機制，避免發生爭議求償無門。