【本報綜合報導】民眾遇到消費糾紛都知道找消保官，現在遇到稅務有爭議，也能找「納保官」協助處理。 今年十二月二十八日起「納稅者權利保護法」即將施行，為維護人民基本權利，實現公平課稅及嚴守程序正義，以後有稅務爭議案件，可請納保官幫忙，就如同民眾遇到消費糾紛，可向消保官陳情一樣。

竹市稅務局副局長吳鈴玉表示，新竹市納保官由現任薦任八職等主管王惠紋、審核員張鈺婉擔任，她們從事稅務工作十年以上，具備稅務、會計及法律專業，二十八日起為納稅人提供服務，未來民眾如遇有稅捐爭議，也可找納保官，提供稅務案溝通協調、申訴或陳情及救濟諮詢等服務。

桃園市二名納保官，由稅務局法務科科長曹淑桃兼任主任納保官、服務科科長林玉禪兼任納保官，桃市府地方稅務局局長林延文表示，以中立公正立場，提供納稅人法規疑義解釋，以及租稅爭議諮詢等服務。苗栗稅務局分別由資訊科長譚玉美、複核科長徐雲姝擔任納保官。

吳鈴玉舉例，當納稅者對稅捐稽徵機關的調查程序或行政救濟階段有所爭議，可以申請納保官進行溝通、協調；納稅者如認為稅捐稽徵機關有行政違失，不當調查，致損害權利，也可以向納保官申訴、陳情；納稅者如不服行政處分，要申請復查等行政救濟或不會寫救濟書狀等，納保官會提供法令、案例資料及相關程序諮詢等服務，藉由納保官的居中協調，化解徵納爭議，促進雙方和諧。

竹市稅務局提醒，民眾如需納保官協助，可事先透過書面、傳真、電話或電子信箱提出申請，另稅務局網站已設置「納稅者權利保護專區」，供民眾上網查詢相關法令及疑義問答，同時公告納保官姓名及聯絡方式，民眾可直接上網查詢，有任何疑問，可洽稅務局網站或撥○八○○-○八六九六九轉○、一九九九市民服務專線，由專人服務。