文／人間社記者吳仕英

福慧家園八月二十日共修會主題「談溝通─雞同鴨講怎麼辦？」由都監院頭單書記暨義工會會長慧屏法師主持，邀請國際佛光會檀教師鍾茂松及國際佛光會檀講師涂順龍與談溝通的技巧與方法，以及碰到雞同鴨講時又有什麼妙招。

鍾茂松以星雲大師在〈良言愛語三春暖〉文中，提出要對人諫言、直言、譴責時，要有「話不能說破、意在言外、弦外之音、點到為止」的說話藝術。每個人都希望得到鼓勵與讚美，語言是溝通感情、傳達思想的工具，但不得體的言語或過多的音聲，常是是非煩惱的因由。佛門教導世人要「少說一句話，多念一聲佛」，維摩詰居士的「一默一聲雷」都是發人深省的棒喝。溝通的最高境界是「傾聽」，同時眼神要注視對方，不斷點頭，瞭解後再回應。

鍾茂松用順口溜「稱讚禮敬好緣到、恆順隨喜佛光照、供養回向不能少、懺悔法輪菩提道」說明普賢十大願，願願都是溝通的元素。佛陀是兩千多年來最偉大的溝通者，星雲大師是現代最偉大的溝通者，大師的著作如《老二哲學》、《有情有義》、《永不退票》等都有溝通的意涵。所有的經典都是溝通的元素，諸佛菩薩都是溝通的高手。

鍾茂松提出，溝通要從身邊的家人做起，好話永遠不嫌多。星雲大師曾說：「溫和的語氣，比一支美妙的歌聲感人；諷刺的聲音，是一支傷人傷己的利箭。」

涂順龍指出現代人生活離不開手機與網路，如果將它當作「工具」，可以取得許多資訊。但是主管在講話，員工卻在下面滑手機，會讓主管覺得不尊重他，也不尊重工作，這就是不良的溝通。一位朋友在職場升遷很快，原因是「經常出現、做出貢獻、最後就會被發現」。行之在外的舉措，常會影響人的一生。

他舉一位老師常直言點出學生的缺點，因此不得人緣。後來學習溝通方法後，將原本要說的「拿起書就睡著」換成「睡著了還拿著書」，人緣也因而改善。他說，自己從事裝潢木工的工作，常要瞭解工作進度，看到進度落後，如果直接指責，員工會不高興；但若先關懷身體狀況，反而會得到正面的回應。

大師在《佛光菜根譚》云：「講話要含蓄，切忌太露；態度要委婉，切忌太直；處事要圓融，切忌太真；做人要深厚，切忌太苛」。涂順龍說碰到不好溝通的人，就要多方瞭解，婉轉以譬喻的方式，化解對方的心結及盲點，達到溝通的目的。並自述當會長時，邀請會員參與活動常用「跟沙發借一點時間；跟電視（手機）借一點時間」的幽默話語而無往不利。他強調，學習星雲大師「坐下來聆聽對方的音聲，是溝通的祕方；多替他人設想，是避免傷害的不二法門。」

慧屏法師結語，溝通有許多方法，有時「安靜」也有很強大的力量。說太多或太直，也會傷到人。慈悲要有智慧，能夠體會別人的感受。自己尊重自己，別人就會尊重你。星雲大師善於溝通，言簡意賅，讓人心神領會，如沐春風。

共修會前後，南瀛民族樂團與朝氣蓬勃的佛光青年以《人間音緣》歌曲數首供眾，體現了溝通後的和諧美好樂章。