商場心理學 大方也是生意經

文/慕如雪 |2017.06.16
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文/慕如雪

朋友在社區開了一家超市,經營一些日常的煙酒糖茶等小商品。

因為在家裡閒著沒事,我總是到超市裡和朋友閒談。這天,我發現一個很奇怪的現象,朋友在收款的時候,把零頭都抹去了,來了小孩子,還總是從收銀機旁邊的盒子裡捏出兩塊糖塞到孩子手裡,有時候遇到小朋友無理取鬧了,甚至大方地把他們相中的零食玩具拱手相送。

她的做法讓我百思不得其解。

我以前在小超市做過,知道這些貨品的利潤非常微小,有的甚至僅賺幾塊錢,所以我工作的那家超市分毫不差地從不抹零。她這樣的小本經營,又買買送送,哪還能有什麼錢可賺?從經營了幾天的營業額也看出來了,根本沒賺到多少錢,我不禁為她的小店擔憂,長此以往,用不了多久,她的小店就會迎來關門大吉的命運。

有一天我實在忍不住了,點醒她:「一袋食品也就掙個四塊,你再這樣抹抹送送,早晚要把店送出去。」誰知道,她腦袋搖成了波浪鼓:「沒有那樣悲觀,我是在放長線釣大魚呢?」

放長線釣大魚?

我搖頭苦笑,告訴她「不聽老人言,吃虧在眼前」,早晚有一天她會為自己的經營思路後悔的。誰知道她呵呵一笑,「有什麼後悔的,你等著看我生意興隆吧。」

我沒有時間等她生意興隆,半個月後我找到了新工作,新公司在城市的另一邊,我也就退了房子,搬到了公司附近。幾個月後我突然想起她來,趁著休息,趕到了朋友的小店。

小店還是那家小店,就是店的面積擴大了,經營的物品也增多了,各種生活用品應有盡有,琳琅滿目。等著結帳的顧客在收銀台前排起了長隊,她正站在收銀台裡動作麻利地收錢。

看到我,她挑釁地揚了揚眉毛,「你輸了吧,是不是得請客啊?」我點點頭,願賭服輸,再說真想聽聽她的生意經呢!半年的時間把生意擴大一倍,不是想像那樣簡單的。

在餐廳剛一落座,她就問我:「還記得開業時我總是給小朋友糖和抹掉零頭嗎?我是在積攢人氣。我知道那樣會少賺點,可是咱們這是純住戶社區,顧客都是社區居民,抹去的雖然沒有多少錢,但是大家都知道我為人大方,不斤斤計較,不僅自己到我店裡買東西,甚至告訴社區的人過來買,一傳十,十傳百,我的生意就愈來愈大了。」

我不由得在心裡為她豎起了大拇指,要不她怎麼說自己在放長線釣大魚呢,原來大方也是生意經啊。

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