【本報台北訊】桃園機場捷運通車在即,未來將有許多人搭台鐵、高鐵、北捷,在台北車站轉乘機捷,原本三鐵共構的台北車站,動線超複雜,已被封為「全台最大迷宮」,民眾擔心機捷通車後,台北車站會成更大迷魂陣。
台鐵局表示,因應機捷加入營運,台北車站總共更新了八十六面標示,目前在車站一樓及地下一樓更新七十面吊掛燈箱,統一以白字指示機捷方向,另以紫色車頭識別,目前暫以黑色貼紙遮住。
在台北車站,三鐵各自有標示系統,在一樓、B1公共區是台鐵標示,黑底白字的燈箱是指示各鐵道的月台方向,黃底黑色是指示下車後如何到出口,白底黑色是一般資訊如售票處等。B1及B3的高鐵付費區的出入口是用高鐵的黑底白字,B3、B4是捷運系統指示。
台鐵運務處營業科長陳裕謀表示,三鐵有各自的指標系統,要「統一」有難度,畢竟問題不只是台北車站,但各鐵動線連接的指示標示整合,是該坐下來討論。
「台北車站原本的導引標誌太多元,不能把原本的導引資訊,再加上機捷的,這樣會更複雜」,逢甲大學運輸科技與管理系副教授李克聰認為,應該要從「使用者需求」來重新調整指示,「不同動線要有不同的導引標示,如果有交集,再增加另一個轉乘的資訊」。
李克聰強調,除了在車站布設實體的導引外,台北車站也應該有個很好的App,做即時、動態的導引,若有語音導引更佳。