掌握利潤創新機

張平沼主講/若愚整理 |2004.06.27
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  回顧這幾年來,人民的普遍心聲就是「財富縮水」。在競爭激烈的總統大選過後,擔任經濟櫥窗角色的股市,雖然也經歷一些陣痛,所幸全民都開始回歸到生活基本面,期待能共同努力再創台灣的光明前景。如何在處於景氣谷底的經濟環境中,還能掌握利潤,實際上是全民所關注的課題。
  正視環境變化
  在探討如何能掌握乃至提升利潤的課題之前,得先了解目前全球的經貿發展及產業趨勢。畢竟身處於地球村的一份子,自不能孤立於世界經濟體系之外;也唯有能前瞻性地準確預測未來企業經營管理趨勢,並擬出因應環境變遷的對策,正確掌握全球經濟發展的脈動趨勢,才能在廿一世紀激烈的環境中立於不敗,尤其在全球低利潤的環境中真正掌握賺取利潤的機會,達到永續經營的目標。
  一、全球經貿的預測
  (一)經濟發展成為國際關係的主軸:促進國家經濟發展,提升人民生活水準,將是未來各國領導人與民眾最關切的課題。在全球化日益普遍,各國的經貿關係勢必更為密切,經濟發展將成為未來國際關係的主軸。
  (二)全球企業逐漸走向專業分工:我們看到國外很多大企業在精簡規模之後,只留下最核心或最有競爭力的部分。其餘次要的部分,往往尋求周邊專業性的廠商進行有計劃、有效率的執行活動。
  (三)區域性經貿勢必更蓬勃發展:由於國際問題複雜,個別國家往往無法獨立解決各種跨國性問題。於是透過合作與協商方式,有效整合各國意見與力量,因此各類型國際組織變成為引導與促進合作及協商之最佳媒介。
  二、全球產業的趨勢
  (一)市場愈來愈大,愈開放愈自由:實際上,在越開放、越自由的市場中,企業經營的效率越高;相對的,越是經由法令的層層保護、壟斷,企業的經營便愈沒有效率。
  (二)結合數位革命,創造e時代的新經濟:未來,從消費者、到產品、服務、通路及供應商,每個環節的附加價值,都會隨著數位革命的到來,產生翻天覆地的變化。
  (三)企業重視人性化管理與企業文化:企業透過人性化的管理與企業文化,有助於凝聚員工的合成心力。唯有全體員工擁有高度的倫理觀,才能創造出品格高尚的企業。
  從以上的討論中我們可以想見,未來我們所面臨的經濟環境將是一個競爭激烈行業利潤走低、消費者需求變化迅速的環境。在產品差異化易於模仿及成本高的情況下,使企業要保持並提升贏利的能力越來越難。
  把握企業贏利能力
  台灣在面對國內外產業結構快速重組,經濟景氣周期撲溯迷離、難以預測的情勢下,無論是企業及個人近年來所承受的可說是台灣快速發展近三十年來最嚴重的生存及發展危機。「適者生存」的定律考驗著企業,也考驗著社會中的每一個人,唯有不輕言放棄才能成為贏家而不被淘汰。
  前英首相邱吉爾在一次演講中連續用了四次「不要屈服」的字眼,意義即在於唯有正視困境,才能反敗為勝。
  因此此刻最重要的,是大家能夠體認到環境的險惡,並且強化自身的戰鬥力,充分運用不景氣所帶來的契機,追尋企業及個人另一個階段的成長。以下幾點企業強化經營體質的作法謹供各位先進參考。
  (一)重視策略規畫:企業應該要積極進行策略規畫,重新檢討現有的事業領域與核心競爭優勢、評估產業供應鏈的可能轉變與調整方向,進而評估企業發展所需之資源及取得之成本效益,使企業保持並進一步提升對利潤的控制能力。
  (二)重視人力資源:企業發展所需之資源不外乎內尋及外求,若無法擺脫家天下的觀念,想要在家族中找齊所需之人才或資源是十分困難的,因此須敞開心胸以開放的態度,以高薪、入股方式,使有能力的專業經理人願意加入公司之經營團隊並持續效命,才是企業主真正的責任及本事所在。
  (三)將企業轉化為學習型組織:由企業負責人及經營團隊帶頭學習,並督促幹部進修與業務相關之知識,例如金鼎集團近年來帶領高階主管建立「讀書會」,即是希望藉由充實新知,結合大家的經驗、智慧及腦力激盪,能為集團創新思考一些可行之策略方向。
  此外,鼓勵企業內有合理之組織衝突,打破以往企業負責人一言堂式的經營方式,如此不單可以匯聚組織中所有人的智慧,為企業找尋一條通往成功的路,且可增加員工對於組織的向心力與對組織目標的認同。 
  充分滿足顧客需求
  在我們前面所討論的各種策略的運用上,需要一個更廣闊的市場及資源以為後盾。因此,兩岸的「三通」即成為重要的關鍵性因素。台灣目前所需要的產業政策應是主動、積極的,如此方能有效地提振台灣產業的發展。在產業發展的策略上,政府應一方面積極地扶植有希望的本國廠商建立其國際性品牌及行銷通路以進軍國際及大陸市場,另一方面,我們也應積極開放三通讓台灣在與其最重要的貿易夥伴││中國大陸在產業分工上能迅速地找到自己發展的重點與定位,如此「內外雙修」方能突破目前經濟低靡的困境。並確立台灣產業未來發展的鴻基,也才能為全民建立一個安居樂業的環境。
  美國有一位學者曾經說過:「知識是打開二十一世紀經濟霸權大門的鑰匙」。可以預見二十一世紀將是從體力走向腦力的新時代。面對這樣的環境,對於任何想要成功的企業來說必須具備「創意、創新與品質」。「創意」促使各種點子的產生,企業必須時時不斷讓員工的想像力爆發出來。
  「創新」是將創意轉化為可提供給顧客、可以銷售的有用產品和服務;創意與創新二者都代表著改變。而「品質」的概念則由過去生產者導向的「符合規格」,轉為「滿足消費者的需求」。因此,企業若能「創新、預測顧客的需要,並給他更多、更好、更便利」,即能充分滿足顧客需求,也就是掌握企業生存發展及利潤的利基所在。
  台灣的現況,不景氣使得企業經營的難度加高。因此,必須改善營運效率,從獨特的策略定位出發,提供符合顧客所需,別人無法輕易取代的產品與服務,才能適應不同的競爭環境。展望新世紀的生活品質,人們所期盼的是在清新的環境中成長茁壯,成就明日的希望,我們一定要找到一條自己的路,善用擁有的優勢,並以「快速」「彈性」「靈活」「臨機應變」來創造競爭力,開拓成長、茁壯的契機。
  希望政府能把握時機,在「該做的時候,做對事情」。憑藉著台灣過去成功的經濟發展經驗,及大陸豐沛的生產資源,以兩岸資源互補的優勢,共同合作、加速政經交流,即足以讓台灣目前企業所面對的危機變成轉機。

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