【本報台北訊】消保官張嘉麟、吳政學昨天表示，二周前消保會已要求業者改善手機來電答鈴設定時間與收費說明明確化，以改善現有涉嫌不當收費情況；他們建議上網或透過免付費服務電話設定較省錢。

消保會昨天召開「揭開手機來電答鈴的面紗—五花八門的音樂，琳瑯滿目的費用」記者會。張嘉麟說，目前來電答鈴相關收費種類計有「設定費」、「月租費」、「音樂使用費」、「音樂盒月租費」、「音檔錄置費」、「IVR（互動式語音應答）語音通話費」、「功能設定費用」及「點歌播送費」等。

他並說，其中月租費幾乎都是新台幣三十元，音樂使用費一首多為十五元，特別是音樂盒月租費每月可能收取至七十元。

吳政學說，IVR語音通話費涉嫌不當收費，不過業者持不同看法；因此建議消費者上網看說明、做設定，較節省費用。

電信業者對此表示，有關手機來電答鈴一類的加值服務，都已清楚說明加值服務使用及收費方式，如消費者不再使用來電答鈴服務需退租等，會事先告知使用者。