【本報綜合報導】從掃地機械人、無人工廠，到前段時間「阿爾法狗」和李世石的人機大戰，人工智能可謂賺足了人氣。機器人在給未來生活帶來無限想像的同時，也引發人們對「機器換人」的擔憂。然而，這樣的擔憂過早了。

近日，曾經「聘用」機器人服務員的廣東幾家餐廳，已有兩家關門歇業，剩下一家仍在營業，機器人服務員卻因效率低被老闆「炒了魷魚」。

《工人日報》報導，這些機器人因為「人性」不足而釀成事故。在廣州合味來機械人連鎖餐廳，現在已看不到機械人的蹤影。去年，這家餐廳憑藉機械人服務員吸引眾多市民就餐。如今店員介紹說：「機械人不能端湯水太多的食物，還不時發生故障，老闆就沒再用了。」

機器人只能沿著固定線路送餐，加上餐廳人員走動大，機器人不懂得躲閃，上菜容易灑落打翻，甚至造成安全事故。

此外，機器人的服務水平也十分有限。體驗過機器人上餐服務的王小姐說：「不能點餐加水，點的餐還要自己端下來。」王小姐表示，機器人的「人性」還不夠。

對於機器人服務員接連被「炒魷魚」，專家表示，「聘用」機器人服務員，並不意味機器可以取代人；機器人被「炒魷魚」，也不能說明機器人效率低下。而是在服務業領域，人際溝通交流較多，這是機器人做不到的。