文／潘憲榮

走出巴黎羅浮宮，在館外的廣場，看到有幾處流動小攤販在販賣鑰匙圈、明信片等小紀念品，其中一位黑人朋友最為顯眼，生意也最好。他個子高大，皮膚很黑，牙齒亮白，一手拿紙板，上面寫著十八張兩歐元，另一手拿著一長串明信片，向大家兜售；他非常有禮貌，會用各種語言向大家問候。

「你好！」一看到我們，他便用華語問候大家，聽起來頗有親切感，有團員告訴他，我們來自台灣。他突然大聲地用閩南語說：「我愛台灣啦！」逗得大家哈哈大笑。大夥兒紛紛掏錢向他購買明信片，甚至有人還買了好幾份，「多謝、多謝！」他的禮貌真周到。

如果有人邀他一起合照，不管你是否有向他購買，他都來者不拒，像好朋友一樣，非常熱絡、大方地擺出巨星架勢，和你拍照，趣味性十足。

他真是一位很不錯的銷售員，懂得運用語言、幽默與熱情來開創商機。語言是溝通的橋粱，一句親切的問候，就能拉近彼此的距離；而幽默與熱情更能展現魅力，讓人留下好印象，具備這三項能力，保證你業績長紅！