SOP沒錯 錯在柯市長強勢作風

楊愛華(台北市/環保觀察者) |2015.08.17
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蘇迪勒颱風過境,台北市傾倒路樹清理,比市民期待慢許多。 自來水混濁,更如「黃河濤濤自天來」,市民罵翻天。

柯文哲市長上任以來,他自認行事神速,像快刀斬亂麻,但在蘇迪勒風災的考驗下,似乎不及格。

這次應付災損,柯文哲照例要市府團隊檢討,要求訂出可行有效的新標準作業流程(SOP),以應付未來挑戰。

無論是什麼SOP,都要人來執行。台北市最大的問題,不在於什麼SOP,更不缺什麼SOP,而是欠缺敢挑戰柯市長、敢於不看柯市長眼色,能依權責擔起工作的主管。

如果再深入探討,柯文哲領導風格,動輒斥責所屬單位主管,信口要人家走路,才是台北市自來水,持續多日黃濁不堪的真正原因。

蘇迪勒颱風狂掃台灣,路樹倒地、垃圾滿布,不是台北市才有,也不是現在才有。台北市以外縣市主管都懂得聯繫當地駐軍,請求支援,協助清理。過去台北市政府就是如此作業,幾乎很少差錯。

為什麼這套應付颱風災損、用了數十年的SOP突然不靈光?原因很簡單,柯文哲的領導作風太過強勢,讓市府團隊主管們,都得看柯市長想怎麼辦事,不敢依自己的權責及專業經驗,採取應變措施。

原本早該請求駐軍支援的,業務主管沒有市長一句話,不敢擅自作主;應該立即雇工作業的,也怕市長講話,不敢決定;明知進水太過混濁,絕不能立即供水,業務主管又怕難以達成柯市長不能停水的決定,不得不把黃水送到市民家中。

怕柯市長那張嘴,怕柯市長突然一句「我就把你換掉」落到自己身上,才是台北市這次應付蘇迪勒風災動作龜速的根本原因,樣樣等看柯市長臉色,等聽柯市長一句話。

如果柯市長不把權力下放,分層負責,不尊重部屬專業,分工合作,事事親力親為,這樣不是把自己累垮,就是把市政拖垮,非市民之福,也非市府之幸。

新的颱風又要來了。柯文哲應該檢視行事作風的SOP,檢討對手下講話的SOP,訂出新的SOP,那台北市民就有福了!

楊愛華(台北市/環保觀察者)

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