文╲葉玉華

醫院大門外的走廊上停放了一排輪椅，提供給行動不便的病患看診使用。輪椅被一條長長的金屬鍊條串起並鎖住，想借的人必須到服務台前登記資料，義工就會幫忙開鎖。

輪椅的出借率很高，除了一般年長者、行動不便的骨科病人之外，使用最多的就是固定前來做復健的病人。因為復健者需要使用的時間比較長，因此，經常會發生門診患者急需要用，卻沒有輪椅可借的窘況。

這天，來了一位中年婦女，登記好資料，依慣例，我問對方：「需要使用的患者在哪裡？」

「我就住在附近，借輪椅回家推病人來就醫。」她指了指外面。

「不好意思，輪椅只提供病人在院內使用，不能推回家喔！」我委婉地拒絕她。

其實，多年前醫院的規定並沒有那麼嚴格，也曾網開一面，結果有借無回，造成輪椅嚴重短缺。之後，還被社區居民告知，看到街坊鄰居把輪椅當作垃圾車使用，將一包包的垃圾放在標示著醫院名字的輪椅上。院方美意竟遭到如此濫用，真的很令人痛心。

看到我堅持不借給她推回家，女士有些懊惱，先是求情，被拒絕後轉為嗔怒，指著我的鼻子大罵：「妳很奇怪耶！好幾次都有別的義工借我推回家，只有妳不行，給個方便有這麼困難嗎？為什麼別的義工這麼好說話，妳就存心刁難！義工有什麼了不起？不就是在家閒閒沒事幹，來這裡打發時間的嗎？」

「請息怒，我只是遵照醫院規定行事。其實社區醫院的病人大多住在附近，我們也很想敦親睦鄰，會這麼做，只是想讓輪椅發揮它最大的功效罷了。請妳諒解！」

「有些人就是拿著雞毛當令箭，食古不化。」她悻悻然走開，嘴裡還絮絮叨叨發洩怨氣。

一位病患站在旁邊聽了許久，等那位女士一離開，立刻走到我面前說：「請別生氣，生活就是道場，醫院又是其中之最！」

可不是嗎？今天至少學到兩件事：你給人方便，可能會造成別人的不便。對病人，對第一線服務的義工都是如此；其次就是，同樣一件事，有人會罵你，也有人會感謝你。