【記者羅智華台北報導】國內補習班四處林立，補習糾紛更是時有所聞。消基會昨天召開記者會表示，光是消費者來電諮詢有關補習班的糾紛件數，就多達近千件，其中又以「退費糾紛」最常見。消基會認為，各縣市教育單位應針對補習班收費與退費，儘速建立統一規範，才能保障消費者權益。

統計發現，至今年八月底為止，消費者諮詢有關補習班的糾紛件數，就高達九百九十五件，書面件數亦有六十五件；當中除了有退費糾紛外，補習班魚目混珠、李代桃僵的情況也不少，例如招生廣告上明明寫著某名師親授，但上課時卻是由另一位同名同姓的老師來授課，讓學生有一種受騙感覺。

消基會表示，根據民法規定的「私法自治」原則，消費者向補習班繳交補習費後，兩者間的法律關係就已成立，雙方需依據契約規定內容。然而，消費者卻未必都與補習班事先訂定了書面契約；就算曾訂定契約，其契約條款也大都是由業者先擬定，對消費者來說，裡頭可能含有不公平的契約條款。

消基會調查亦發現，每個縣市對退費規定，都不盡相同，其中不乏一些語帶籠統的規定，而導致退費糾紛不斷發生。

對此，中華民國補習教育全國聯合會理事長林進榮表示，要避免糾紛的方法，就是建立一致性規定。以退費來說，他認為主管機關與各縣市教育局、補教協會理事長、甚至消基會、消保會等單位，都可以一起開會討論，從中建立共識與統一標準。