日前看到台南市安定區圖書館與便利超商合作，推出上網預訂，超商取書的服務，直覺並不是借書更便利了，而是超商店員工作又加重。

最近花在超商櫃台排隊等候的時間，愈來愈長，消費者排隊等待結帳的情況愈來愈嚴重。排隊等候的原因，不光是結帳人潮多，結帳時間也拉長。

過去便利超商櫃台，只服務購物結帳顧客，而今卻有千奇百怪的服務，泡咖啡、微波、影印、衣物送洗、投寄宅急便…，超商店員變成萬事通。

超商店員不只站櫃台，還得打掃店面、盤點庫存、補貨、倒垃圾、清餐盤。許多工作都櫃台結帳空檔執行，超商值班人員並不多，幾乎經常處於人手不足情況。

早已聽聞超商店員是時薪排班制，常常下班時間到後，先打卡下班，繼續留下來加班，把該做的工作完成才離開（仔細留意，門市常常可看到沒穿著制服的店員幫忙結帳或補貨）。

甚至有些主管級店員，下班後還得先跑銀行存款，被迫自願加班的時間愈來長，加盟主與總公司也都是假裝沒看見，還拚命洽談異業合作，引進更多元超商服務，膨脹第一線門市櫃台人員的工作量，實在很不人道。

私人企業為了擴大營運與超商洽談各種合作就算了，連政府單位都找上超商合作，實在太誇張。

連勝文競選台北市長時，提出超商借還U-bike被罵翻，就是因太多人了解超商店員工作之辛苦，沒想到台南市安定區還是以便利為由，推出了超商取書服務，實在不懂得體恤民間疾苦，更別說因此產生的物流費與行政成本，到底由誰買單？

如果有預算可使用，圖書館為何不自行設置二十四小時自動化借還書設備服務市民？

請政府部門放過超商店員，別再以便利市民為由，增加超商店員的工作負擔。

王乾任（台北市／文字工作者）