暑假到了，看電影吹冷氣，避暑兼娛樂。以前電影是膠捲底片，每個電影院都有放映師隨時更換、維護膠捲，放映中如故障，總能適時修復。

現在電影是數位影片，影院多為多廳式經營，工作人員把電腦設定後，就不見人影，一有故障，常找不到專業人員修復，服務人員只能乾瞪眼，讓觀眾在傻等，浪費時間。

這一年內，我看電影碰到三次數位放映機故障，電影無法放映，工作人員來表示歉意，願意退票，但觀眾老遠搭車，花數十分鐘的交通時間，一般不會只肯原價退票，總會要求電影院做補償。

我遇到三次，只有一次電影院經理來道歉，除當場退錢，每人贈送交換券一張，算是比較有誠意的做法。

各電影院對讓觀眾敗興而回的情況，沒有一定的賠償機制和辦法，常讓觀眾磨時間，才爭取到補償。電影院公會應訂定放映機故障，除退費外，影院應有補償的機制或辦法。

這樣可免去影院和觀眾爭執，也可督促影院注意放映機檢查和維護，以免當機情況經常發生。

晞林（文字工作者）