【本報台北訊】為提供身障同胞更友善的金融服務，金管會宣布，今年年底前，全台視障ATM（自動提款機）將增設到一百六十五台，且全須增加轉帳及提領非固定金額功能；聽障朋友辦貸款或信用卡開卡，銀行應提供簡訊通知，或以網路方式代替電話服務。

　金管會銀行局近日邀請八家身障團體代表及相關部會，研商如何強化對身心障礙者金融服務，得出多項具體結論。

　曾有輪椅民眾抱怨，銀行雖有無障礙ATM，但設置ATM的地點卻有障礙。銀行局副局長張國銘表示，無障礙環境由內政部主管，內政部營建署已研議訂定ATM無障礙空間設置規範，該法案實施後，金融業須依規範辦理；即銀行未來在設置無障礙ATM時，空間須一併改善為無障礙環境，以利輪椅民眾使用。

　目前全台符合輪椅民眾使用的無障礙ATM，有一萬三千五百一十七台，占全台ATM的百分之五十五，今年預計會增加到一萬七千多台。

　全台雖有九十六台視障ATM，但視障者使用的ATM卻不能轉帳，且只能領固定金額。張國銘表示，限制視障ATM的轉帳功能及提款金額，主要是風險考量，但已要求銀行在今年底前，全面新增視障ATM的轉帳及提領非固定金額功能；今年底前，視障ATM會增設到一百六十五台。

　為服務聽障朋友，張國銘說，聽障民眾若辦理信用卡開卡及掛失，銀行應提供網路服務代替電話通知，聽障者若申請貸款，銀行應改以發簡訊或電郵代替電話通知核貸結果，這些新措施預計在一年內實施。

　此外，視障者去銀行存款或辦貸款，多半會找親友當見證人，若剛好沒親友陪同，則會請銀行人員幫忙，但有銀行行員怕承擔責任，不太願意幫忙。

　張國銘說，金管會已要銀行公會研議視障開戶標準作業流程，將納入銀行內控及未來金檢項目，今後只要視障人士有需求，行員都須幫忙當見證人。