新戶役政資訊系統五日啟用，才上路兩天，卻出現龜速大塞車，某些戶政所必須排隊一、二個小時，有人枯等一整天，有人憤而離開，民眾怨聲載道。

　內政部的說法是，系統自九十八年度就開始規畫，做過十次系統壓力測試及四個月新舊系統平行試板才上路。

　年節前，內政部信誓旦旦，會利用春節期間完成測試，希望民眾安心，如今聽來實在諷刺。依照常理，系統更新應該愈改愈好，速度愈來愈快才對。

　從開始至今長達五年時間，如今卻走回頭路，牛步般的電腦系統，像「急驚風遇到慢郎中」，叫民眾難以接受。

　令人不解的是，政府花費大筆預算，卻得不到預期效果，是得標廠商沒依合約施工、系統不合規定，還是測試出了問題？主管單位卻沒事前改正，如今捅出大紕漏，內政部官員愧對職責，無法面對民眾所託。

　系統無法改善，民眾浪費時間空等，只能調侃「比醫師看診還慢」，但這絕非牢騷，而是對施政不滿的心聲。網友戲稱，問題層出不窮的系統，就像是遠通e T a g的翻版，感覺何等心酸。

　葉落而知秋，從這件事可看出，某些公務員的心態值得檢討，準備不夠充裕，系統測試不夠確實，才會造成烏龍不斷，莫怪考試院長關中說公務文化有「五大惡」，說假話、保守、鄉愿、虛應故事、和稀泥。

　眼見民怨高漲，內政部的做法是要求委託資訊廠商儘速解決，兩天全力修正與處理中介軟體，這等於一切回到原點。未雨綢繆勝過亡羊補牢，當時為何不多要求廠商做好萬全準備才上路，真讓人想不透！

　黃富生（新北市／自由業）