儘管政府努力改善，但一般民眾卻總是不小心會占用到身心障礙者的福利，例如殘障停車位總是遭占用，為殘障者設的電梯，一般人貪圖方便，都擠得滿滿等。民眾道德心不足，不自覺侵害了身障者權益。

為了方便身心障礙者，全台各地都設有殘障停車位，且多設在出口處，讓這些殘障者不必繞一大圈找停車位，不過，這些專為殘障者預留的車位，多半遭人占用，不然就是設計不良，或是空間不夠，走道太窄，坐輪椅的人根本無法通過。儘管警察嚴加取締，但若民眾公德心不覺醒，根本取締不完。

謝東儒表示，過去殘障證資格取得容易，現在已修法改善，他們也建議，原本持殘障證者可以免費停車，現改為限停二小時到四小時免費，停車超過四小時便要收費，以遏阻歪風。

一位不願具名的黃先生指出，停殘障車位不是為了要省錢，而是因現在停車位很難找，有時候繞了一大圈，花了近半小時，都還是無法找到車位，而殘障車位很大，又多設置在出入口處，基於便利性，不得不占用身障者車位。

不過，有民眾對此作為不以為然，認為車位難找，可以少開車出門，多利用大眾捷運，或是多花點時間找停車位，不應占用殘障車位，否則就算警方再努力取締，也是枉然；他並舉國外例子，在美國沒有人敢隨便亂停車，也沒有人敢占用殘障車位，因為罰責很重，相較於台灣，僅一、二千元了事，且警察也不是二十四小時守在旁邊，所以不少人存著投機心理占用車位，以致身心障礙者要停時，卻沒辦法停。

盼政府提供諮詢管道

翁玉玲說，殘障停車位立意很好，但設計上卻十分奇怪，有些車位離路面有一個高度差，卻沒有設置斜坡，身障者根本沒辦法上去，只好把車停在路邊、容易出入的地方。

翁玉玲表示，現在民眾只為己身便利著想，沒有考慮到其他人，這是公民教育失敗的結果，應從整個教育環境著手改善；如澳洲根本沒有無障礙環境的問題，反觀國內，提倡了很多年，卻始終無法落實。

她說，一般民眾不太了解無障礙環境的意義，不小心就侵犯到身心障礙者的權益；翁玉玲認為，有些民眾也很有心要改善，如一些旅館業者，願意打造無障礙空間，但卻缺乏相關知識，政府應建立一個對外的諮詢管道，供民眾詢問，提供專業服務，或是給予身心障礙者一個表達意見的管道。