台灣經濟起飛三十年,蘊孕出無數巨富。在美容界,「最會賣運動的女人」唐雅君,「健身教母」蔡純真,「自然就是美」蔡燕萍及「相信我,你可以做到」的莊雅清被稱當代天后,她們各有封號,領取風騷多年,正當台灣一年賜予美容界四百三十億商機而強強滾之際,三大天后卻相繼面對司法,造成負面爭議。
這個行業,究竟出了什麼大問題?
本月初,媚登峰集團販售過期產品案外,董事長莊雅清還仲介貴婦找美國華裔陳姓知名牙醫植牙抽取佣金,涉嫌違反醫師法。個資法上路一年,員工卻不知其罰責輕重,居然涉嫌持盜刻印章,暗中向稅務單位查詢客戶財產歸戶資料。
去年二月入監已假釋出獄的唐雅君是前亞力山大集團負責人,雖最會賣健康,卻受經濟不景氣波及,再加上雙卡風暴及健身俱樂部定型化契約實施,業績逐漸下滑,短短幾個月「子彈耗盡」,含淚宣布停業。
「佳姿集團」蔡純真則從一個傑出的女性企業家一夕間變成扛著十五億負債。五年前,由員工先爆出佳姿積欠薪資,之後跳票新聞讓原先有意投資的財團與銀行抽手,財務危機因此浮上檯面,集團宣告破產。
「美容這行業,總在法律邊緣遊走,客戶投訴層出不窮外,對療效誇大不實,收衛生署罰單是家常便飯。」職訓局講師尤安齊指出,由傳統做臉、護膚進化到時尚醫美,這個行業的確啟人疑竇,儲值卡首先就隱藏著吸血危機,屢屢引起會員投訴。
尤安齊說,拿著體驗卷預約上門的客人心裡有數,天下沒有白吃午餐,體驗之後就是沒完沒了的推銷與催眠,即便儲值卡內金額不低,美容師依然「拜託幫忙」,儲值十萬元分期兩年,一個月不過五千元,幫忙刷個卡,自己消費不大,又幫美容師拉高了業績,皆大歡喜。「殊不知,會員看透推銷技倆以後,遇到利益折損時,堅守立場,就不會替經營者說好話。」
據尤安齊所知,當年亞力山大就是儲值卡、會員卡、聯名卡滿天飛,發行過量,才導致會員不堪損失,狀告唐雅君詐欺,雪球愈滾愈大,「 媚登峰使用過期產品事件,也是透過會員檢舉才震驚社會。」
另外,還有很多掛保證的話術,保證三個月就會瘦、保證完全根治,更保證沒有副作用,青春永駐等,一旦美麗的夢幻破滅,投訴事件就層出不窮,總有一天,群情激奮,產生那根壓倒駱駝的最後一根稻草。
所以說,成也會員,敗也會員,三位歷史留名的美容巨擘,如今始料未及的一一面對失業重挫的艱困。