他山之石 讓旅遊安心 借鑑日本經驗

邱伯浩(東京/教師) |2013.06.21
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陸客旅遊團又在阿里山出車禍,這是近三年陸客團在阿里山遇到的第六次車禍了。若是台灣旅遊團三年內在日本富士山旅遊時發生六次車禍,造成台灣旅客受傷,我想台灣人可能會發起抵制富士山旅遊運動。

我在日本常常參加團體旅遊,載旅客的巴士幾乎以五年的新車為主,並且嚴格限制司機一天最多駕車九小時,若預估路程超過九小時以上,就要兩位司機輪流駕駛,讓觀光客「安心」。

觀光巴士公司必須在警察監督下,強制設置「安全駕駛管理者」在公司管理駕車紀錄,並要主動移送不遵守規定的巴士駕駛(巴士均有裝設速度及里程紀錄器)。

巴士司機還要定期的進行安全教育訓練。觀光旅遊巴士一定要配屬車掌,來協助司機注意安全,並提醒監督司機安全駕駛的各種事宜。當然團體旅遊還有導遊,但是導遊可不是車掌,車掌則可兼導遊。

我的大陸朋友對台灣的人情、夜市美食、禮貌是讚不絕口,但對日月潭、故宮博物院的人潮及交通品質,卻不敢茍同。他認為滿坑滿谷的人潮,超速不安全的運輸,讓台灣旅遊留下遺憾。

台灣的觀光產業是台灣的經濟未來希望,但是在塑化劑、毒澱粉重創台灣美食形象之際,若是台灣的旅遊交通還是這麼的馬虎不安全,真是不敢想像台灣的觀光產業前景在哪裡。

邱伯浩(東京/教師)



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