【特約記者顧念先上海傳真】在淘寶上購物成功需要一定的技巧和運氣，以下提供幾個建議：第一，如何選擇在哪一家店買東西呢？每個賣家都有信用級別，從最低的「愛心」到最高的「金皇冠」。一般來說，皇冠級別的店比較能夠信任，畢竟開店時間長，而且已在買家之中建立一定的銷售信用。不過，皇冠店有時候會有點小驕傲，客服可能會愛理不理，不夠積極，如果碰到需要操作換貨、退貨，或退款之類比較複雜的手續，態度和速度也不一定理想。消費者應該要做好心理準備。

第二，請務必詳細閱讀賣家寫的商店個別商品介紹。介紹通常會寫明該家店的換貨、退貨和發貨政策。這個非常重要，因為如果店家寫明非品質問題不提供換貨或退貨，萬一買到的衣服尺寸不合或因其他原因不喜歡，那就浪費金錢了。發貨時間也是關鍵，如果東西有急用，最好通過阿里旺旺和店家確認發貨時間，這樣你也有機會多付點運費，讓店家發急件給你。

第三，商品簡介也請詳細閱讀，關鍵部分包括東西的材質、尺寸、顏色、品質等。比如說，淘寶上面銷售外貿服裝的店家經常會把價錢打得很低，原因是衣服有些瑕疵。信用好的賣家會標明這樣的問題，請「不能接受的美女繞道」。個人覺得在淘寶上面做生意不容易，作為消費者，如因自己沒有仔細閱讀介紹而把商品的問題怪罪於賣家，並不妥當。另外，如果對挑選服裝的尺寸有疑問，應該嘗試請客服幫忙建議。

作好風險準備

第四，其他消費者的評價也非常有用，在決定購買前務必閱讀。有些商品的照片和介紹都做得很好，但評價反映出的是買家實際使用該商品的一些感想。盡量採納大家平均或較為客觀的建議。如果有人把商品寫得不可置信的好或差，可能是特殊例子或者較極端的意見。有些評價會提供消費者自身的身高、體重、三圍等，來反映某個尺寸是否合身。我個人覺得這樣的反饋非常有用，因為每件衣服平鋪所量的尺寸並不一定能夠反映穿在身上的效果。

最後，有一點想要提醒：在淘寶上購物時請先考慮你對每件商品的心理價位。其實買東西並不是愈便宜愈好，如果買到一樣廉價、但充滿問題的商品，我想任何人也不會開心。不要忘記網購時看不到實體的物品，所以無論如何都存在某些風險。如果花了市場價格買到了一樣東西，卻又花額外運費來回換貨，並在這之間等待半個月之久，或者想退貨，店家根本聯絡不到，這樣值得嗎？

只要你對這些可能發生的問題都做好心理準備，就會有個愉快的購物經驗。