文／記者李碧華

進入辦公室，你希望自己在說話時，讓聽的人得到什麼樣的感受？喜獲知音？說到對方心坎？認為自己深負內涵？還是日後有問題，會想再聽聽自己高見？「獻殷勤還真得看個性。」教育訓練名師李飛彤說，有時候，理智型的和感性型相處起來，會出現「秀才遇到兵」的情況，表達方式錯了，可就差得遠了。

他認為，想要改善這個情況，需先瞭解對方屬於哪種個性特質。理智型的人喜歡講重點、直接行動，比如在送修東西時會問維修步驟、成本，講究理性且務實，鉅細靡遺的了解事情。「與理智型的人對談時，可以多引導步驟性的內容。」李飛彤分析，感性型的人則重視意義與價值，以送修東西為例，喜歡問東西會維修成什麼樣子？東西要送給誰修？會不會很麻煩？……等，重視被人們暸解。

工商社會多數人角色多元，相對的，所呈現的特質也會有所迥異，如果說話對象跟自己類型不同，又在職場居重要的地位，「那麼，請先從科學的角度大致理解個性特質分類，才有機會對的上話。」

關於快速了解人格特質，李飛彤個人相當喜歡PDP∣∣這是一個多數人耳熟能詳的人格特質分析系統，相當具有科學性及準確性。這套系統將人格特質分成四種：老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹。「嚴格說起來，透過問卷及電腦系統分析當然會更準確，但是，仍然可以從下面的表格中，清楚瞭解到個人的喜惡。」



PDP人格特質分析速成

類型典型個性特質典型厭惡特質

老虎行動派，有勇氣，抓大方向，敢於挑戰創新。重權威，果斷，重視實力，意志力強。曖昧的，平庸的，不果斷，懶散的，講閒話的，小圈圈的，缺乏立場的牆頭草

孔雀喜好交友，重視溝通，擅長激勵，重視團隊，樂觀，主動經營氣氛，喜歡表達。批評抱怨，技術性挑戰，悲觀主義，消極負面，被孤立。

無尾熊沈穩有耐心，有恆心及規律和善親切，不與人為敵，追求技術面品質。有時間壓力，缺乏計劃性，衝動草率行事，應酬性交談，突如其來的變化。

貓頭鷹鉅細靡遺，細節精準，對規則有強烈責任感及義務感。重計畫條理，嚴謹保守。被挑剔細節，誇大炫耀，逢迎拍馬，心浮氣躁，不可被預期的，規則任意改變的。