現代人喜歡在網路溝通，人際愈來愈疏離，華航空服主管感慨，「人與人為何不能多一點語言溝通和感動？」因此，空服員招考，把「說故事的能力」列為重點。

華航主考官認為，已看太多經過補習班訓練出來，充滿匠氣的應答，像「我從小就喜歡服務人群的感覺」。希望能夠找到與乘客「話家常」的空姐與空少。

華航主管認為，良好的表達，不見得要說出一堆大道理，而是講出有生命含量的話，談談生命經驗、生活故事，把乘客當作朋友，讓旅程不枯燥。

「大可意念」前總監謝榮雅創業時，為命名傷腦筋，想起名字有「雅」，朋友暱稱他「鴨子」，鴨子英文是duck，中文諧音「大可」，公司之名由「鴨」而來。後來創設第二家公司，左想右想，「大可」放在一起就是「奇」，從事創意工作，因而取名「奇想」，把公司命名當故事講給別人聽，對方很快就記得他是誰，是哪家公司負責人。

故事引人入勝，容易讓人接受，讓人記憶，容易給人歡喜，與人建立關係，也容易流傳。難怪航空公司招考空服員，要強調會「說故事」。

人從小就喜歡聽故事、說故事，年紀漸長，「俗事纏身」，離故事愈來愈遠。而好媽媽、好老師幾乎都是說故事高手，你多久沒說故事了？

（曾言）