在佛光大學管理系修習碩士學位、全台擁有十三家美容店的余麗雪雖已事業有成,但是,從護士到創業,自覺未曾受過大公司歷練,對企業管理一知半解,這無異是個不小的遺憾,「我深信,制度等於業績,唯有好的管理制度,才能帶領員工走向正軌,讓工作環境充滿愛的能量。」
她以熟女之齡再進校園,將佛光大學創辦人星雲大師的四句話當座右銘:「逆境是磨練意志的大洪爐,困苦是完成人格的增上緣,信心是到達目標的原動力,理想是建設人生的指南針。」
她提到,七年前,自己曾經面臨公司進退兩難的痛苦,能熬過來,堅持不放棄的動機是在,「我太愛同事了,我捨不得跟他們分開。其次,已跟客人建立了深厚感情。好幾回,客人都哭著問我,過年妳們若放假,那叫我去哪裡呀?」
余麗雪真情流露的說,人生際遇有如太極拳,要下沉,才能上來!而慈悲的觀世音菩薩也在信仰中,隨時給自己護持萬物的提醒。她了解到,員工背景與性格各有差異,無法用同一套模式互動,依循制度之外,也要做人性化的個別溝通,「只要抱著護持眾生的精神,就能不堅持已見或我行我素。團結一起,就是我們中國人說的眾志成城吧!」
她更認為,管理就是充分發揮執行力,以明確的遊戲規則及角色分工,滋長出「合作得來不易」的感動,在每一個重大的轉捩點,都足以揚棄分裂而選擇團結。「人類可以給彼此最大的禮物,就是幫助對方,樹立得到幸福的志向。」她說。