日昨上街購物，臨時有事要通知內人，才發現忘了帶手機，找到一具卡式公用電話，但要用的IC公用電話卡已經過期。隔天，筆者到中華電信辦理公用電話卡退費，沒想到竟然還被多扣手續費十八元。

事實上，現在幾乎人手一機，民眾很少使用公用電話，公用電話卡很少使用到，結果電話卡過期了，竟然還要被扣手續費十八元，實在很不合理。該是消費者的錢就應當還給消費者。

另外一般民眾很少使用公用電話，但緊急時還是有其用處，因此公用電話有其設置的必要，建議應該多設置投幣式和IC卡式兩用公用電話才是。

陳宏煇（新北市／教官）