執筆人：洪蘭中央大學認知神經科學研究所 所長

在報上看到有位盲人帶著導盲犬坐公車，一婦人不悅，咆哮要趕他下車，幸好司機知道導盲犬有權利上公車及出入公共空間，也幸好有位高中生見義勇為，跳出來支持司機，那婦人才不能得逞。這件事讓人看了很生氣，前幾天，在台中也發生一家餐廳不讓導盲犬進入，拒絕盲胞用餐之事。令人不解為何在文明的台灣會發生這種事？

其實導盲犬不是寵物，牠們是盲人的輔助者，牠們在執行任務時，別人不可去摸牠或餵牠。現有許多例子讓我們看到一隻狗可以成功的改變殘障者的一生，我們不能剝奪殘障者重啟生命的權利。

美國在越戰和兩伊戰爭之後，有很多退伍軍人都得到了創傷後壓力症候群（PTSD）。這些人外表看起來正常，但是因為在戰場出生入死，經歷各種慘烈的戰況，他們的大腦對恐怖經驗記得非常牢，不讓他們忘記這可怕的教訓，所以常會突浮現恐怖的景象，使他們陷入不可自拔的極端恐懼中。

有個伊拉克戰爭的PTSD病人，整整三年不能踏出他公寓一步，因為他走在路上，眼睛會不斷的掃描路人，怕他們身上綁有炸藥，是人肉炸彈，又怕他們會有什麼突發動作，如擲出手榴彈；他看到半開的窗戶會很緊張，怕有狙擊手躲在窗後，他最怕垃圾桶，因為土製炸彈都是藏在垃圾桶裡面，他到人多的地方會窒息，產生劇烈偏頭痛，所以他一直無法出門，直到他申請到一隻協助犬。這隻狗形影不離的陪伴他，把他帶出無止盡的夢魘，成功的回到大學去讀書，所以我們不該歧視這些狗，牠們是上天派來的天使。

這些狗的訓練很不容易，在小狗一出生、眼睛還未睜開時，訓練者就要在牠吸奶時，輕觸牠的腳掌，讓牠把人類的撫摸與氣味和吸奶的愉悅聯結在一起（這一點很重要，對人也是如此，學習應該是快樂的事，孩子一定要覺得愉悅才會願意去做），二周後小狗睜開眼時，訓練者在輕觸牠腳掌時，還要模仿小狗吸奶的聲音，讓小狗把這聲音和愉悅聯結在一起，然後等小狗要吃奶時，先不讓牠吃，一邊輕撫牠，一邊發出這個熟悉的吸奶聲音，等小狗停止哀鳴安靜下來後，才把牠抱到母狗旁邊吃奶，讓小狗養成耐心和自制力。等這些基本功都訓練好了以後，才開始上服從指令的課。

訓練一隻狗成為導盲犬或協助犬需要二年、二萬五千美元的訓練費，但是牠帶給主人的重生機會是沒有任何金錢可以抵得上的。這些導盲犬在公共場所其實比小孩子乖得多，因為牠受過訓練、有紀律，台中那家餐廳說導盲犬會干擾客人用餐是完全沒有理由的。

現在美國很多學校也用浪流狗來幫助有閱讀障礙的孩子，老師請孩子念書給狗聽，不管這孩子念得多不順，狗從來沒有表示出不耐煩的臉色。孩子在沒有壓力的情況下，練習多了，讀書就順了。美國一些老人院也收養流浪狗來陪伴老人，院方發現很多不說話的老人，在跟狗兒互動後都開始說話了。

這一次的公車導盲犬事件，讓我們看到台灣的民眾還有很多需要教育的地方。俗語說得好：「人無百日好，花無千日紅」，誰能保證自己一輩子都平安無事呢？我們不知道什麼時候自己也會需要別人的幫助。民胞物與推己及人是現代公民素養之一，希望這種不文明事不要再發生了。