林敏玉
結婚前，男人會整夜想著妳說的話，輾轉難以入眠。婚後，妳的話還沒說完，他就已經鼾聲隆隆了。--H. Rowland

有個年輕的小姐，同時受到兩位男士邀她共進晚餐。

第一位是十九世紀英國外交官暨首相格萊斯頓（W.E.Gladstone）。她和首相共進晚餐回到家後，有人問她那天晚上的約會如何？她說：「格萊斯頓是全英國最聰明的男人。」

當她跟另一位也是名聲卓著，後來亦擔任英首相的迪斯雷里（B. Disraeli）約會返家後，又有人問她同樣的問題。她想了想，回答道：「迪斯雷里讓我覺得，我是全英國最聰明的女人。」

前後兩任英首相的差別在於，格萊斯頓是個善於自我行銷的高手，但迪斯雷里卻是個深諳傾聽藝術的行家；即使只和他共進一次晚餐，都會覺得自己變得非常閃亮重要。

一般說來，當我們與他人談話互動的時候，大多一心想著，要如何說話應對才能讓別人對自己留下好印象？少有人了解到，欲贏得別人的好感，「聽」往往比「說」來得更為重要。

當我們專注於自我表達、侃侃而談的時候，其實是向別人提出「請注視我」、「我是重要的」的宣示。而靜下來仔細傾聽別人說話這一個動作，卻表達了「我在乎你」、「你是重要的」的意味。一個深諳傾聽藝術的行家，其實也相等於掌握了最高形式的讚美。

美國一位著名的解惑專欄藍德絲（A. Landers）曾說：「當了三十六年的專欄作家，我深深瞭解，許多人寫信給我，其實並不是要我的建議。他們真正需要的，只是一個願意傾聽的人。」

許多人在與他人談話的時候，多是漫不經心的傾聽者，只顧著滿足自己「暢所欲言」的慾望。然而，漫不經心的傾聽往往會造成溝通上的誤解，也會使人萌生「你不關心我」的感受。我們常會以為，別人跟我們談話，是希望能得到一些建議，但事實上，他們真正需要的，只是一對願意傾聽的耳朵，真正渴望的，是找到一個願意理解和接納他們的感受的人。

在所有的人際互動中，培養專注傾聽的習慣是最首要的一件事，這也是幫助我們理解別人、贏得他人好感最基本的一件事。不管你曾學習過多少有關人際關係的課程或技巧，但如果缺少傾聽他人的意願與耐心，這些技巧都毫無意義。