【本報台北訊】消基會抽樣十五家網購業者開立電子發票狀況，發現商家相關規定很不合理，例如：「lativ米格國際」規定，消費者若在七天鑑賞期內要索取發票，須簽署「確認不需退貨、需索取紙本發票」的備註，明顯違反消保法「七日鑑賞期」規定。另外，業者應提供索取紙本發票的選擇機制，但部分業者卻直接將發票形式預設為「電子發票」，消費者若要索取紙本發票，須事後向客服申請，也被批評配套措施不完整。

消基會董事長蘇錦霞表示，「lativ米格國際」這樣的規定，違反消保法，因為消費者可能因此取消索取紙本發票的念頭，退換貨也麻煩，消費者對這樣的規定可主張無效。

消基會今年四至五月隨機抽樣十五家網購業者，調查電子發票開立狀況，發現有八家業者規定消費者查詢訂單消費資訊期限，其中，查詢期限最短的業者是「PAZZO」，只會顯示最近六十天的寄出資料；「GOMAJI夠麻吉」則強調網站採非會員制，因此消費者無法查詢歷史訂購紀錄。蘇錦霞表示，統一發票領取獎金的有效期間是開獎日的下個月六日起的三個月內，但業者卻只給消費者兩、三個月的查詢時間，明顯不公平。

消基會表示，若消費者要索取紙本二聯式發票，「17p好康」、「7net」、「gomaji夠麻吉」等九家業者，須自行聯繫客服，或另外申請，多一道程序；有十一家業者的紙本發票不隨貨寄出，時間差異二至十五天，發票可能遺失，記帳也麻煩。其中，「17p好康」規定，若該檔商品販售時間沒結束，消費者就無法索取紙本發票，消基會批評最不方便。

另外，蘇錦霞說，業者開立發票時，會以e-mail寄送發票電子檔，但在電子檔寄送的過程，消費者的購買內容被詳細公開，個資可能洩漏。

不少消費者是透過收簡訊或e-mail才獲知中獎消息。但消基會表示，目前尚未有規範業者提供複查中獎機制，也就是說，業者是否「坑」消費者的中獎發票，消費者無法得知。此外，部分網購業者要求消費者須回填中獎者個人資料，包括姓名、電話與寄發地址，才會將中獎發票寄出，若消費者漏掉中獎通知的e-mail或簡訊，可能與獎金擦身而過。

蘇錦霞表示，政府應規範複查機制，讓消費者可查詢是否中獎，而非僅由業者告知。此外，傳統紙本發票業者須保留五年做存證備查，建議財政部應比照紙本發票，明確規範業者提供電子發票保存期限。