二月二十四日晚，我接到妹妹從馬尼拉緊急電話告知：一百零二歲高齡的養母腦溢血病危入院，立即聯絡旅行社代辦入菲簽證和機票。

旅行社小姐來拿護照時，才發現有效期限已不足半年，需換新護照，偏偏碰到二十五日至二十八日連續四天的二二八連假。

二十九日一大早驅車前往行政院南部服務中心外交部辦事處，抽到第一序號申辦。辦事人員仔細聽完我的敘述後，熱心、關切地表示，換新護照依一般程序需四至五個工作天，緩不濟急，但可以請示主管以特急件處理。

經和主管見面，告知上情，主管立即同意加附陳情書後，以急件處理，以最快速度安排當天下午二時領件，並表示會和菲律賓辦事處聯絡，商請幫忙加速處理菲簽，還善意建議，可考慮台北的晚間赴菲班機。

就這樣，我和太太終於在領到新護照接著趕辦菲簽、機票後，不到七十二小時即從高雄入菲（其間還接到外交部「祝旅途愉快」和告知海外急難救助電話號碼的簡訊），正好趕得上見養母最後一面，送她老人家最後一程。

返台後，回想這整個過程，一股暖流湧上心頭。

我深深體驗到我們的外交部急民所急，熱情貼心便民的服務，茲願藉報紙一角，真心給外交部按個「讚」！

林弘（高雄市／醫師）