【本報綜合報導】中國商務部投資促進事務局資訊諮詢部主任許丹松在天津表示，全球服務外包產業已呈現明顯回暖趨勢，建議中國應抓住產業發展機遇，重點推動服務外包產業提升層次、培養人才。

許丹松說，受世界金融危機、美元貶值等不利影響，在過去幾年，全球服務外包產業發展緩慢，甚至在主要外包市場出現產業規模萎縮。不過，隨著歐債危機舒緩，美國經濟開始復甦，服務外包產業的復甦步伐也在加快，目前回暖趨勢明顯。

「中國服務外包業也已走在快速發展的道路上。」許丹松說，憑藉巨大的市場規模和有競爭力的人力資源成本，中國服務外包業的規模不斷擴大，有機會成為跨國公司提供外包服務的主要承接地。

大陸國家發展改革委員會宏觀經濟研究院的王曉紅也撰文寫到：中國已經成為全球第二大離岸外包目的地國家。根據麥肯錫研究，金融危機之後，跨國公司後台、研發等業務呈現出由歐美向亞太、中東歐等地區加速轉移，中國將成為全球承接服務外包的第二大中心。從國際服務業轉移趨勢和中國國內服務業的發展趨勢來判斷，「十二五」是中國服務外包產業實現跨越發展、整體提升，創造國際競爭新優勢的關鍵時期。

據中國商務部數據顯示，中國外包企業二○一一年承接服務外包合同執行金額為三百二十三億九千萬美元，同比增長百分之六十三點六。截至二○一一年底，中國已有服務外包企業一萬六千九百三十九家，與上年同比增加百分之三十三點三，新增就業人口八十五萬四千人，其中大學以上學歷占七成。

儘管目前中國服務外包業還存在總體規模小、競爭力偏低、高端人才匱乏、相關法律法規不健全等諸多問題。許丹松認為，隨著中國國內和離岸外包需求的增加，中國服務外包的市場競爭力會不斷提高，並在未來幾年延續快速發展趨勢。

所謂「服務外包」指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部的專業團隊承接業務，專注企業的核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的管理型態。