【本報桃園訊】雖然有不少公司禁止員工上班時間使用MSN，不過，桃園稅捐稽徵處卻逆向操作，提供MSN線上諮詢新管道，稅務員雖然每天只值班四小時，不過在繳稅旺季時，一名稅務員曾同時回答四位納稅人不同問題，稅務員不但要專心回答問題，也要學習網路新語言，才不會與網路族發生雞同鴨講的情形。

桃園縣府稅捐稽徵處為暢通諮詢管道、服務遠距民眾，日前開辦MSN視訊諮詢服務，民眾有稅務問題，可線上透過文字、語音、影像詢問即時交談；此外，稅捐處楊梅分處，以及楊梅鎮與新屋鄉已將地政、戶政及公所結合，辦理跨機關MSN視訊諮詢服務，減少民眾舟車勞頓之苦。

MSN線上諮詢是稅務電子化的一環，甚至連補寄稅單也可以在MSN上搞定，不過，目前只有桃園稽徵所利用MSN辦理相關業務，而會使用線上諮詢的納稅人，大多網路族或是連打電話都不方便的人居多。

民眾只要登錄MSN，並將帳號新增為聯絡人後，即可與服務人員線上諮詢稅務問題，線上諮詢時間訂為每周一至周五上午十時至十二時、下午一時至三時，桃園縣政府稅捐處MSN帳號；servicetytax1@hotmail.com，稅捐處楊梅分處MSN帳號：servicetytax3@hotmail.com。