文／李碧華

用十六年心血換來刷新台灣廣告業界最年經董事總經理的記錄，唐心慧以三百六十度旋轉，把許多稜稜角角畫作一個圓，身段優雅又執意向前。奧美是她第一份，也是唯一做過的工作，十三歲獨自帶著弟弟到紐約求學，美國成長經驗讓她在工作上獨立，勇於表達自己觀點。另一方面，也極重視家庭倫理，塑造出一套平衡的生活哲學。

「女兒、妻子、媽媽，這許多角色讓我體會，人生不是是非題，而是選擇題，不用痛苦的二選一，而是運用智慧排列不同階段的優先順序。」為廣告深深著迷，當工作與家庭相抵觸時，唐慧心幾度痛苦徬徨，尤其面對鼓勵她要吃苦耐勞卻又發現廣告如此辛苦的父親，更是左右為難。「父親出於心疼訂下嚴格的八點門禁，我方才是剛起步的小AE，簡直就是天方夜譚！」寫信與父親溝通，慢慢的，門禁才放寬到午夜，現在回想起來，「和時間賽跑、擔心惹家人不高興的兩難真是煎熬。要不是真的很熱愛廣告業，也許早就放棄。」

她記得有一次碰到一個很棘手的客戶，在颳風下雨的夜晚加班到半夜三點，父親非常大聲且嚴厲地撂下狠話：「明天就給我去公司辦離職，如果不辭，我就跟妳斷絕父女關係！」不斷用書信或口頭上努力的溝通，漸漸地，儘管父親嘴上不說，心裡終於能理解她的選擇。

到了兒子誕生，事業與家庭再度面臨重大衝突，怎麼做才能魚與熊掌兼得？第一，把孩子交給婆婆照顧兩年，沒有後顧之憂。第二，兩年內培養出能代替自己面對客戶的接班人。

「既然現實是必須請長輩幫忙，怎麼可以一邊要求方便，一邊又不停抱怨？如果因為這種自相矛盾的邏輯，造成婆媳問題，實在不值得。」她認為，要看好處而不是緊盯壞處，減少家人之間不必要的情緒摩擦。

「人為什麼會害怕？恐懼來自於無知，來自於沒有經驗，願意讓自己有更多的體驗，就會有信心，唐心慧說，如果總是待在一個舒服、不需要改變的環境，久了就永遠跨不出去，然後失去競爭力。」她說，自己不怕客戶發脾氣，合作過程中有抱怨是必然的。關鍵是要迅速掌握客戶不滿意的理由，還有期待是什麼。「一個優秀的領導應回應客戶需求，給予團隊明確的指示，將彼此的關係轉換成良性循環。」

如今，唐心慧總是鼓勵年輕人，盡量嘗試自己做不到的事，面對自己可能克服不了的考驗。「未必會贏，也許最終以失敗收場，但從中學到教訓，知道自己的能力到那裡，下次還可以更進步。」她說。

9大智典

˙當工作與親情面臨衝突，選擇柔軟的堅持，階段性排序。

˙用時間換取更大的空間，過程中需要許多忍耐與妥協。

˙不是天賦異稟，所以更需要努力學習、不能懈怠。

˙和頂尖人物互相激勵、良性競爭，讓自己不斷成長。

˙刻意接下難搞客戶，測試自己的極限，艱難的挑戰，成長空間越大。

˙有了輝煌戰績，人生自然擁有更多選擇，未來的路也更開闊。

˙用正面態度和團隊互動，扭轉對方先入為主的觀念。

˙贏得客戶的信任，才有機會「健康」的繼續合作下去。

˙汗水不會白流，想別人想不到的很難，做別人做不到的更難，執行才是最大關鍵。