我的同事雅茿，入公司服務已約五年，是個親切、開朗的小資女孩。

她在汽車服務廠擔任助理工作，每日須接待近百位的顧客，工作雖然繁重、壓力大，但她仍是一派親切、熱忱，常獲顧客讚揚。

一日，一位眼熟的顧客修完車欲結帳離廠時，雅茿一眼認出，趕忙叫住顧客，並從櫃子拿出一台小模型車，走向顧客說：「先生，對不起，這是約三年前，您家小朋友喜愛的小模型車，當時因已停賣無貨，未能讓他如願。我有承諾小弟弟說：『不要難過！大姐姐會幫你再找找，找到了下次給你。』我找了好久，也等了好久，總算等到您來，請幫我帶回去給小弟弟。」說完如釋重負般開朗的笑著。

這名顧客愣了好一會兒，微顫的手接過小模型車，淡淡地說了一句：「謝謝！」眼眶卻泛著淚光。

隔了兩日，總公司收到一封顧客來函表示感謝、感動與肯定，也請總公司務必表揚這位當時忘了問名字的優秀服務人員。

信中寫到：當日，他手緊緊拿著模型車，一上車，把模型車放在儀表板上，眼淚不由自主奪眶而出，一路淚如雨下開回家。不是因為一台小小模型車的價值，而是它的無價。

這名顧客還說，一年多前，他年僅八歲的孩子得了腦幹腫瘤不幸過世了……從小他就特別喜愛收藏模型車，尤其是紅色。現在看著儀表板上的模型車，腦海就浮現孩子玩模型車時，歡樂、興奮的情景……….我非常感謝那位小姐，不是因為那模型車的價值，而是她信守承諾的無價。

三年多了，當時小朋友不經意的失望神情，那小姐竟還記得且用心完成。她不僅圓了小孩未完成的心願，也圓了父母對小孩的愛與思念……我會把模型車永久放在儀表板上，一如小孩永在，也永遠記得貴公司信守承諾的堅定與對顧客的關懷……謝謝貴公司，更謝謝那位貼心的小姐。

職場如道場，一句承諾，真心以赴！