電視購物因可滿足現代人的需求,不僅生意興隆,頻道數更如雨後春筍般擴充,但其中陷阱不少,消費者必須張大眼睛。
電視購物的商品多樣、絢麗的舞台影音效果,著實引人注目,然銷售人員「故意」隱藏事實,極盡「語不驚人死不休」的行銷手法,卻令筆者望而卻步。以個人電腦為例,只要對PC稍具常識的人皆知「CPU」是PC的心臟,更是決定PC等級的重要部分,銷售人員當然也深知道理,懂得如何與他牌CPU作比較,以凸顯自家產品的優點,但為什麼卻刻意忽略他牌型錄中的「P4」字樣(如P4-C-2.6Ghz),或將自己產品規格標示板中的「C」字遮住?「Pentium」與「Celeron」(購物頻道所售規格)不僅效能無法等量齊觀,價格更是天差地遠,如此「掩人耳目」的銷售手法,沒有欺騙消費者之嫌嗎?
前不久,筆者友人購買一組標榜不縐褶的免燙西褲,因產地是「China」,價格還可以,但下水後全變了形,整條褲子如「風乾的橘子皮」,鑑賞期規定下水衣物恕難退貨,但不下水豈會知道「原形」?
前些時候,消基會接獲民眾檢舉購物頻道宣稱的「平行輸入」高檔貨竟是偽品,顯見面對此一「新寵兒」,相關單位除須嚴格把關,更須賴民眾張大眼睛,以免花錢找罪受。