儘管致富傳奇傳千里,卻沒有人專訪過西班牙Zara創辦人奧爾特加(Amancio Ortega Gaona),除了上市公司年報上的照片,流傳在外的照片也就只有幾張大門口的驚鴻一瞥,讓將於今年十一月登台的這家平價時尚王國更添神秘感。
現年七十五歲的奧爾特加父親從事鐵路維修,一家五口窮困到難以溫飽。一天下午,七歲的他看到母親無法賒帳買食物而立誓掙錢,輟學到服裝店當學徒,決心要創造「每個人都穿得起的時尚。」
認真的態度,對客戶需求的訓練,他從巴塞隆納買便宜的織布,與手工細膩的大嫂合作,做成高品質的服裝,以具有競爭力的價格賣給拉科魯尼亞的服裝店。
寧「少量多樣」也不要庫存,逐步累積資本與客戶的他,三十九歲時在拉科魯尼亞最大百貨公司的對角,開設了第一家ZARA專門店,用客戶可負擔的價格,銷售高品質服裝,這個概念大受消費者歡迎,生意也逐漸擴及全西班牙。
奧爾特加在公司沒有辦公室,就在設計室、製造部門,以及倉庫之間走,開會就用最近的會議桌,快速解決問題。雖然擔任的責任愈來愈重,名片上卻不印任何頭銜。
童年的苦難,給了他超越的勇氣,「危機嚇不倒人,也控制不了人,只有恐懼才會束縛你的手腳。我絕對相信,我們所有的人來到這個世界上,都是為了完成一項使命的,沒有一個人是因為巧合而存在於世上。」 奧爾特加說。