【人間社記者吳銘澤宜蘭報導】國際佛光會中華總會全國知賓講習會十三日於蘭陽別院舉行，全國千位知賓與會。
中華總會秘書長覺培法師講授「知賓服務要領」，蘭陽別院住持永光法師教導「學佛行儀」，北區副會長胡素華、永光法師、區委員梁招娥、林月華督導等分享「知賓面面觀」，蘇羽柔老師講拙授「佛光人專業的服務與接待技巧」。
覺培法師表示，知賓是菩薩，因為菩薩知道一切眾生的需求，口渴的人你即時給予一杯水，不知活動路線時需要你的指引，菩薩奉獻出自己，成就他人而能得到歡喜，服務他人就是歡喜，給人歡喜也可以得到法喜。人生最珍貴的就是歡喜，要發願弘揚佛法給予歡喜。
永光法師以「面笑、腰軟、手腳快」（台語）指導知賓， 無論在電梯裡、服務台、課堂、佛堂、齋堂、大寮、美術館、社教館等處服務，都要注意自己的舉止是否合宜，因為穿上佛光山的知賓制服，就是代表佛光山，要讓佛光山以您為榮。
蘇羽柔亦提醒知賓：在迎賓、指引、送客、紀念品發放時，要注意「服務親切有效率」不能冷場，服務就要像河一樣「順而不斷」；此外，服務中的語言要注意：宏亮、親切、清晰、保持微笑、勿私自評論或談論太激動的話語。
而且，知賓在自我期許中也要有三個不同的階段：「做就好、領先他人、成為典範」，她勉勵大家都能做到最好。
最後，北區協會副會長胡素華與永光法師、督導梁招娥、林月華座談「知賓面面觀」，分享知賓的專業知識、面對困難的解決、最大的成就感等內容。
聽完高人指點後，所有與會知賓都經驗、信心大增，希望在日常生活中也能呈現優雅美麗的身影。