擁有接觸過上百名失智個案的經驗，聖若瑟失智老人養護中心機構主任王寶英指出，失智症是一種無法復原的疾病，只會隨著時間持續退化，甚至若增加其他疾病導致身體不舒服，原本的行為問題都會加重。
王寶英觀察，失智患者的認知功能雖然慢慢退化，但還是保有學習的能力，像養護中心內需要刷卡才能啟用電梯，中心內的患者真的就有人拿紙做了一張卡去嘗試，可見他們雖然近期記憶比較短暫而缺乏，但旁人的所作所為他們仍是看在眼底，也可以很敏銳的感受旁人的情緒，因此照顧者的態度若能讓他感覺安全，就比較不會出現混亂的狀況。
國內長輩多有在家安養的觀念，因此多數失智患者仍是由家人擔任主要照顧者，這些失智患者的家屬，或多或少都會經歷一段精神與心理壓力負荷極大的階段。王寶英表示，的確有不少家屬因此罹患憂鬱症，尤其是一人扛起照顧責任者更是高危險群。
照顧失智症患者是段長期抗戰，其疾病不可逆的特性，也容易讓照顧者挫折，因此王寶英提醒應該對疾病有正確認知，並且多參與相關的家屬支持團體，除了可以抒發心情，更可以獲得他人寶貴的經驗。
以下是她提供家屬照顧時常見的六大問題以及處理方法：
失智者逐漸連家人都認不得，該怎麼面對？
失智者隨著病情進入重度，退化會使得他們認知功能大打折扣，尤其記不住近期的事情，但對於過去反而還記得零星片段，因此不妨多跟他談談過去的，特別是愉快的經驗，有利於彼此建立關係。
該如何幫助失智者，又不會被對方產生反感？
雖然俗語說：返老還童，不過千萬不要把失智長輩當小孩對待，他們雖然行為能力不如以往，但還是有其做事的模式，跟懵懂的小孩不同，太貿然介入會讓他們反感，最好先詢問：是否需要幫忙？徵得同意再去做。
在疾病不同階段，溝通方式也有所不同：對初期患者，問話語句可以長一點，並且給他有一點選擇性；對中期患者，語句要簡潔且清楚，最好只讓他回答「Yes」或「No」就好；對重度患者，由於已經非言語可表達，協助時要多一點笑臉、動作不要太大。
失智者有大小便失禁問題，該如何處理？
大小便失禁並非失智者所願，不少失智者面對自己失禁的窘境，其實多半會很不自在，家屬處理污穢物時還是要多一點耐心、減少責備；改善方式就是協助失智者建立規律作息，比如每天讓他定時去上廁所，調整給水頻率與數量等。
失智者開始疑神疑鬼，如何處理？
當出現疑神疑鬼這類精神異常行為，應該與醫師討論，可以藉由藥物緩解，不過藥物難免也會出現副作用，為了讓藥物的使用以及劑量最適合患者，家屬平日就應該記錄患者用藥的反應，提供醫師處方的參考。
如何跟失智者說「不」？
照顧失智者要抱持著「彈性要夠大，想法可轉換」的態度，當失智者想做某一件事時，在安全的原則下不妨順著他，而不是用自己的標準去限制，不過若不能如他的意，除了委婉勸退，最好找替代方式轉移他的注意力。
如何面對他人異樣的眼光？
的確仍有不少家屬擔心被人知道家中有失智症患者，除了有賴更全面的宣導，也鼓勵多參加家屬團體，可發現自己其實不孤單，並且從中獲得其他人寶貴的經驗。
對於功能還健全的初期失智患者，家屬不應忽略他們的社交需求，可以多使用日間照顧中心或是社區關懷據點等專業性服務，讓他們可以接受團體活動的刺激，生活可以更有品質，照顧者也得以獲得喘息的時間。
防跌倒 防走失
聖若瑟失智老人養護中心機構主任王寶英提醒，「避免跌倒」與「避免走失」是照顧失智患者的兩大原則。
防跌倒的做法就是走道必須保持通暢、光線充足，針對最容易跌倒的浴室以及臥室，也要有止滑設備。
有些家屬擔心失智長輩跌倒，所以盡量不讓長輩外出，不過王寶英指出，避免跌倒的最好做法反而應該讓失智患者多動，肌肉力量才能充足，因此室內若空間夠大，不妨利用地板顏色的不同設計出一個遊走空間；平時也可帶失智患者出去散步、接受日曬，改善日夜顛倒的習慣。
至於避免走失最簡單方式就是鎖門，不過王寶英指出有的失智患者會想要衝出門，因此不妨可以利用屏風等做些遮蔽，讓患者不會直接看到門；另外也可以利用一些提醒的裝置，一旦患者真的打開了門，家屬還可以藉由聲音的提醒，第一時間將患者追回來。
萬一真的走失了該怎麼尋人？她建議平時就要替長輩戴上打上基本資料的手鍊、衣服繡上名字、電話，或口袋中放置卡片，寫上聯絡方式等識別方式，平時若多敦親睦鄰，找人時也可發揮大功效；此外，不少走失的患者其實會走到特定的幾個地方，或許與過去生活經驗有關，如：老家、兒女家……不妨記錄下來，作為日後尋人時的參考。
我的失智家人
每天清晨六點，阿榮都會帶著失智的媽媽到公園散步，他說這是媽媽每天最期待的活動；雖然與人交談時，媽媽有時仍不免忘了清榮就是她兒子，只以「那個照顧我的人」稱呼，但看著媽媽的狀態能夠維持穩定，阿榮說：「只要她過得開心，這就是為人子女最大的安慰！」
阿榮的媽媽數年前曾在高雄經歷過一場車禍，命雖然撿了回來，但體力以及認知功能都大大退步，腦傷讓她罹患了失智症，喪失了自理生活的能力，兩年前阿榮與太太同時自公職退休，五十多歲的他們考量自己尚有時間以及體力，於是決定把媽媽接來台北親自照料。
對阿榮來說，為媽媽準備特製的飲食、把屎尿都不是太困難的差事，最讓他困擾的一點來自媽媽的脾氣，比如剛來台北時，媽媽無法自行上廁所，所以睡覺前阿榮會幫她包成人尿布，並把她的房門反鎖，免得她摸黑出來上廁所時跌倒。
但媽媽不懂阿榮的用意，常常半夜起來用手撞門，用她過去不曾使用的語氣怒斥清榮，甚至還揚言自己不如死了算了，使得阿榮長期處於緊繃的精神狀態，不只睡不好，壓力大到暴瘦六公斤。
曾經，阿榮也與其他兄弟商量把媽媽送到專業機構，但媽媽非常排斥，甚至產生「被拋棄」的想法，阿榮說：「媽媽畢竟是自己的，送出去我其實還是放不下。」最後在太太的建議下，他改變與媽媽的相處方式，不因為自己不放心而限制媽媽的活動範圍，而是從飲食、運動加強，讓媽媽改善體力，漸漸上廁所也有能力自行處理。
不過媽媽變「強壯」後也讓阿榮有困擾，尤其當連日的陰雨天導致無法外出時，他觀察到媽媽會「盧」著想衝出門。阿榮表示家裡的門鎖是有分段的，媽媽平時有意無意去把玩，都沒有真的開成過，但或許是觀察久了，日前有一次清晨竟然自己打開門出去，幸好沒有走遠，不過也嚇得阿榮趕快換可以反鎖的鎖頭，並把鑰匙收好，以免媽媽再度走失。
阿榮坦言一開始太執著，認為自己做的一切都是對媽媽好，結果反而造成母子衝突，其他兄弟也因「做不到他的標準」，使得阿榮只能將照顧媽媽的責任獨自扛下，形成情緒上的惡性循環。
現在他不那樣吹毛求疵，也尊重其他兄弟照顧媽媽的方式，自己的退休生活終於有空閒做些其他安排，他認為這才是正確的態度，以免讓感情反而變成了埋怨。