【本報台北訊】外交部在全球駐外館處設有免費急難求助專線電話，供國人出國遭逢狀況時求援；但據外交部統計，去年總來電數近六萬七千通，高達百分之九十五、約六萬四千通多是無關急難救援的電話，甚至是無聊人士亂撥的電話。

外交部規定，外館急難電話不能漏接，否則議處；去年處理成案的急難服務案件，達三千三百四十九件。領務局統計，件數最高的是駐越南胡志明市代表處的四百四十六件。

部分電話打來，有的詢問匯率、氣候，也有人希望訂飯店、找工作、代付房租。還曾有兩組特定電話，透過免費急難求助電話，連續多天在外館當地夜半時分，找外交官聊天。