活水春風--飯店百貨業 友善迎財神

羅智華 |2011.05.29
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【記者羅智華專題報導】研議多時的大陸觀光客台灣自由行終於拍板定案,首批自由行陸客可望在七月一日前上路,隨著陸客登台,也讓國內飯店業與百貨業者紛紛摩拳擦掌,希冀藉由多元化行銷規畫,搶搭這一波自由行商機、分享陸客旅遊的市場大餅。

「對於開放陸客來台自由行,大家都很樂見其成,更希望藉此為飯店業注入一股活水。」高雄蓮潭國際會館經理陳立群表示,近幾年新飯店如雨後春筍般成立,有部分原因的確是著眼於未來的陸客自由行商機。不同於過去團進團出的陸客觀光型態,自由行模式不但可以讓陸客選擇自己想住的飯店風格,更可依照行程規畫來選擇各旅遊景點的旅館,不像過去全由旅行社一手包辦;對飯店業者而言,陸客自由行將比團體旅遊更具有「雨露均霑」的無限商機。

為了共享這塊自由行市場大餅,陳立群表示,不少飯店都有提供陸客交通接駁與觀光行程規畫配套,像是不少陸客來高雄,都指名想去佛光山進行宗教參訪或到夜市品嘗在地小吃,只要陸客提出旅遊需求,業者大多能提供相關配套服務。

不只如此,飯店業者也計畫結盟全國各地飯店,以「套餐形式」讓陸客自行搭配北、中、南、東地區的合作飯店,不用每到一個景點就要再訂一次房間,而是在行程規畫之初,就能一次訂好所有欲下榻的旅館,讓旅遊更省時省力。他表示,透過這種結盟形式,不但可以提供陸客更貼心的訂房服務,也能透過南北飯店的攜手串連共同將市場的餅作大,一舉多得。

除了飯店業者蓄勢待發,百業業者也老早就預作準備。像是百貨界金雞母SOGO百貨就特別針對陸客提供簡體字版的消費商品與樓層介紹DM,並提供陸客使用大陸銀行發行的銀聯卡、人民幣兌換等服務,以方便陸客消費。

SOGO百貨販賣促進部副理曹春輝表示,SOGO希望藉由這些貼心服務營造一個友善的購物環境。她表示,相較於大陸當地進口商品的高稅率,對陸客來說,在台灣購物不但價格較便宜又可退稅,另外,台灣各地知名的「伴手禮」如鳳梨酥、太陽餅等,也都能在百貨公司美食街直接購買,陸客不需特別前往當地採買,省去舟車勞頓之苦。

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