花博將在下周一閉幕，還有超過一百萬張預售票尚未使用，卻退票無門，消基會及民代都批評，作法違反消保法或民法的「公平原則」，應該開放退票或延期使用。

不過，台北市政府以大型展覽活動依國際慣例是不退預售票，而且花博不是以營利為目的，因此無法退票，呼籲有票的民眾把握機會參觀。

筆者認為都有道理，但呼籲有票的民眾要把握機會參觀，有些不符實際。

筆者帶孩子參觀花博，感覺是「怎一個擠字了得」，連在園區內逛逛、吃東西、搭接駁車都要大排長龍，更別提熱門場館了，據媒體報導，即使已入園的八百萬遊客，其中很多人無法參觀熱門的「新生三館」，以「夢想館」為例，可能有七百萬人沒參觀。

對大多數買預售票的人而言，相信退不退費不是那麼重要，重點是希望能參觀有意思的場館，見識科技的進步，所以建議主辦單位要有替代方案，如讓未使用的預售票，在未來場館重新啟用後入館參觀，或如市議員建議，可轉換成像動物園等其他設施門票，化解紛爭。

此外，筆者建議，以台灣的資訊技術，各項展覽可建置所有場館預約參觀系統，將展期參觀時段提供民眾預約，如果預約未到，就開放現場民眾入館，如此省時又省力，也可以預知熱門場館的胃納量是否足夠。

我曾帶孩子到外國迪士尼樂園，園內有優先通關（priority pass）機制，只要看好遊玩路線，先到熱門設施抽快速通關券，等時間接近時再去排隊，由於沒有花太多時間排隊，一天內幾乎玩遍所有設施；我也曾率團參觀兩千年德國漢諾威世界博覽會，從踏出捷運到入園後各場館的參觀，即使人潮洶湧，但因動線規畫得當，幾乎沒有排很久的隊。

這些都值得台灣未來要舉辦大型展覽或活動時參考。

道睿（台中市／教育人員）