【記者翁云真專題報導】網路市場日趨興盛,網路商店林立,食衣住行都可線上購得,不用出門,只要輕點滑鼠,宅配到家,還有退換貨服務;「宅經濟」席捲台灣,也直接衝擊購物市場,曾幾何時,購物的模式逐漸改變,網購不只與實體購物並駕齊驅,甚至隱約有超越的跡象。
熱門商品 不必排隊搶
購物中心為搶商機,不僅與百貨公司打的折扣相當,甚至更優惠,此外,以往百貨公司主打的折扣商品,想購買得要大排長龍,線上購物中心看準這點,直接線上公布開賣時間,守在電腦前,就可搶熱門商品,業者荷包賺得滿,便利性也讓顧客笑開懷。
購物中心業者黃小姐就強調,「網路市場的活躍,造就網路商店的熱賣」,她指出,商品多樣化也是吸引顧客的重要原因,一般量販店裡,可擺放的貨品還是有限,但網路空間「無限大」,以PChome的購物中心為例,購物商品就有兩百五十多萬件,拍賣商品更高達兩千多萬件,主打顧客不用走路,無論「食、衣、住、行」,滑鼠按「搜尋」,想買什麼,只要放入購物車結帳,再配合快速的物流,隔天就可收到貨品。
食:
價格優惠 新鮮無虞
網購食品類,無論「冷熱食」,最重要的就是新鮮,因此,也間接帶動宅配商機,網路購食與宅配到府,改變了消費者的購買習慣;網路商店美食賣家羅太太就指出,網路市場活躍,線上開店零負擔,有訂單再進出貨,降低成本,主打折扣戰,才得以生存。
購物中心業者黃小姐也指出,家用型食品在近幾年來呈現百分之十至三十的逆勢成長,特別是生鮮、冷凍調理食品銷量明顯成長,也代表著「消費模式」正在改變;網路購物市場還會配合節日做促銷,例如中元普度時,各大賣場一定人擠人,此時,網路購物中心就主打滿千免運費,外加送貨到府含保固,搶佔顧客群。
網路購「食」市場,讓婆婆媽媽們多了可「血拚、殺價」的新戰場,除了可減少購買外食不衛生的風險,網路購買冷凍調理食品或利用網路宅配購買民生必需品,還能省下逛賣場及烹調的時間,重要的是連美食都有「保固」,收到瑕疵品不用認賠,商家自行吸收不打緊,還保障新鮮又美味,且也有下殺折扣,不僅讓顧客省下了荷包,還多了便利。
衣:
各國服飾 應有盡有
韓版、日系、歐洲服裝,想購買不用出國挑選,更不需至百貨公司搶限量,只要網路選購,付帳後,隔幾天就宅配到家,網路商家多,各國精品服飾也看準市場,紛紛在網路設店,「卡位」另類商場。
以往各國服飾,例如西班牙品牌ZERA、瑞典時裝H.M、日系的UNIQLO都需至當地購買較便宜,如今實體店紛紛進駐台灣,造成排隊人潮洶湧,但網路業者,早看準這塊「大餅」,直接至當地批貨,網路購買,不僅比實體店便宜,也攏絡不少愛美女性的心。
網路店家業者小湘指出,網路市場造就「宅經濟」發展,一些宅男、宅女空暇之餘,不再逛街壓馬路,而是守在電腦前,連接網路直接上購物中心,挑選想要的物品,除了看準有折扣以及便利性,網路選購服飾的好處,還能不設限,各國服飾一應俱全。
網路專賣UNIQLO商品的拍賣家香香就強調,以此品牌服飾為例,從日本進駐台灣,價格都漲了一到兩成左右,但小本網路店家的生意,直接至日本批發,回來再加些成本費,其實還比台灣的實體點便宜許多,這也是網路民眾,對網路購物趨之若鶩的原因之一。
住:
資訊透明 交易快速
絕對沒看錯,房子也能「線上看、線上買」,房仲業者看好網路購屋市場,創造網路購屋資訊平台;業者指出,相較於傳統購屋者成交前平均需帶看十四間屋件,如今利用網路蒐集資訊的購屋者僅需看六間,平均減少約一半以上的看屋數量,就可成交。
房仲業者黃雅婷就指出,以接洽到成交時間來看,傳統購屋者約需考慮一個月,而網路購屋者則僅需十五天至二十天左右,縮短近百分之四十的成交時間;由此可見,網路購屋的服務能明顯減少帶看房子數量及成交時間,同時具備「不受時間約束、不受地域限制」速成的兩大優勢。
利用網路處理各種房屋需求的數量,與日俱增,根據房仲業者提供的統計資料可發現,買屋、賣屋、承租、出租等基本房仲服務的線上需求,每年都呈倍數成長。
黃雅婷表示,進行購屋者,多已先行蒐集地理位置、交通、個案規畫,屋價等相關資訊,不僅溝通上較省力,交易時間也能大幅縮短。業者做過數據調查指出,多數受訪者認為,網路可立即搜尋購屋範圍,並清楚顯示房屋坪數、價格、屋齡、格局、樓層、車位、產權及特色等資訊透明化,有助於買賣交易;此外,網友們還能藉由網路互動式的屋況瀏覽,連格局及周遭環境都能清楚掌握,不僅讓買賣雙方在購屋上更便利也減少買賣爭議。
行:
旅遊規畫 一指搞定
網路購物中心,也結合旅遊、飯店業者,各式各樣的旅遊行程,有專人規畫,旅遊票券供你選擇,不用親自跑旅遊社,網路訂購就可都搞定,無論是泡湯旅遊券、飯店住宿券,甚至是各遊樂場的遊樂券,都可線上購買。
溫泉業者齊先生提到,會在購物中心開闢賣場,主要原因也是嗅到這塊商機,根據數據顯示,每個月在購物中心下訂單訂購票券,比委託旅行社銷售還要高出一成五左,由此也可看出,網路購買市場熱絡,有眾多死忠「老主顧」。
綜觀來看,網路市場包含「食衣住行」各層面,民眾心目中的購買天堂,已不再侷限於實體店面、或是各大百貨龍頭,網路購物中心在這塊市場,不僅殺出一條路,也讓各實體店面的店家,個個繃緊神經,除了要捍衛自己的市場,還要鞏固主顧客源。