【記者翁云真台北報導】消基會調查發現，全台二十五縣市對於補習班退費、分期付款等規定不一，且多數未清楚明定，消基會呼籲縣市政府，應監督業者建立明確的退費規定，業者也應提供履約保證。

消基會以電訪與實際查訪台北市十二家補習班，發現有十家提供分期付款，其中四家與銀行配合提供分期繳費，有的則以小額信貸方式分期付款，若將來有退費糾紛或業者倒閉，消費者仍須依期償還給銀行，逾期繳款將留下紀錄。

消基會呼籲補習班退費，應採取消費者越早通知解約，扣除違約金比例越低的機制。

消基會理事長謝天仁指出，開課日前及開課日三天內，除非業者提供明確支出的行政費用，否則應全額退費，且業者也應給消費者至少三次以上的試聽機會，再依學員實際到班日期後按比例來退費，這樣才能確保消費者的權益。