【本報台北訊】繼上個月傳出有人團購、食用洪瑞珍餅店三明治，卻發生集體食物中毒事件後，近來有不少消費者反映，網路上知名的乾麵賣家，出現醬料包發酵膨脹問題，消費者想換貨卻連客服電話都打不進。消基會認為，商家應當檢討，並要求衛生主管機關稽查。

有消費者指出，網購阿舍食堂乾麵，但所附醬料包，全都發酵鼓脹得像氣球，有的甚至已脹爆醬汁流出。雖然產品包裝背面寫著「若發現醬包有發酵膨脹像氣球的情形，請勿食用並請馬上來電告知退換貨」，但消費者連續數天照著包裝上提供的三支客服電話打去，卻怎樣都打不進。

消基會秘書長黃鈺生表示，食品申訴一直高居前幾名，而網路上購買食品更隱藏許多風險。以麵食賣家來說，往往是賣家只負責做麵，醬料包另請其他廠商提供，使得品質管控不易。

黃鈺生強調，網路上賣食品須符合食品衛生管理法規定，當食品送達消費者手中，至少須符合「未超過保存期限」、「沒有腐敗」及「標示完整」三個基本條件，否則消費者可以要求退換貨，若客服電話打不進，可投訴衛生局要求稽查，或向消保團體申訴。

網路團購美食相當便利，不過這些看不見製程的食品，卻可能隱藏風險。因此黃鈺生呼籲消費者，對於網路火紅的食品，不要一窩蜂的趕熱鬧。